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00002版:维权

朋友圈“私房美食”你敢下单吗?

市场监管部门:属私密交易,监管难以介入

  ■通讯员孙建新、胡市轩

  “秘制小龙虾在路上了,感谢亲的耐心等待!”“今天的私房粽子已售罄,现在开始预订明天的”……微信朋友圈的“熟人经济”风生水起,各路微商的“私房美食”信息看了让人垂涎。

  这种主打“新鲜食材”、“纯手工”、“独门秘方”的“私房美食”,受到不少市民追捧。特别是炎炎夏日,用微信下单,坐等外卖上门,已然成为一种时尚的购物体验。

  “刷朋友圈的时候,我早就习惯了留意各种‘私房美食’卖家。”湖州市民小薇说,从去年开始她爱上了刷朋友圈找“私房美食”。“甜点、卤味、小零食都买过,隔几天就想着下单,根本停不下来。”尝试过多次后,小薇觉得“私房美食”迎合了美食的个性化需求,属于精心烹饪的“小灶”而不是“一锅烩”,而且动动手指就可以订餐,算得上方便快捷。

  同样是通过朋友圈寻找“私房美食”,湖州市民小颖的叫餐体验就不如小薇那般美好。前几天,她通过微信订了一份韩国风味的麻辣年糕,吃后腹泻。“找到对方理论,说是可能太辣引起的,但我平时也吃辣,从没发生过腹泻的状况,我觉得是食物不洁导致的。”考虑到卖年糕的微商是同事的妹妹,抹不开面子的小颖只好作罢,但她从此断了通过朋友圈或微信平台定制“私房美食”的念想。

  对于正在兴起的“私房美食”网售浪潮,你是怎么看的呢?笔者近期在湖州中心城区街头采访了20位市民,超过七成的消费者表示在朋友圈里从朋友处,或是通过朋友推荐购买过“私房美食”。这一方面是出于“熟人效应”,另一方面被“妈妈牌”、“家人都在吃”等亲情广告语打动,认为手工食物出自“自家厨房”,每天限量供应,食材比较新鲜,不会有什么食品安全问题。尽管“私房美食”以其独特的风味赚足了人气,但也有两成多的受访者称不敢在朋友圈购买手工食品,认为其来自家庭作坊,说白了就是“三无产品”,制作原料是否符合食品安全规定,制作工艺是不是安全卫生,这些都无从考证,怎么能放心入口呢?

  湖州市市场监管部门工作人员认为,实体的餐饮店开张必须证照齐全,从业人员要取得健康证,环境卫生需符合要求。而目前在朋友圈流行的“私房美食”,一般没有门店,销售“私房美食”的人也以兼职居多,一个厨房、一个账号加上几个配送员,就在“私房美食”与消费者之间架起了直达通道。在这种“关起门来制作”的方式之下,食品质量及卫生全凭卖家个人良心。同时,微信“私房美食”是一个新生事物,现在尚没有针对性的监管规定,由于朋友圈的私密性和隐秘性,相关部门很难进行有效监管。

  那么,朋友圈“私房美食”一旦出了质量问题,消费者又该如何维权呢?湖州市消保委工作人员提醒市民,通过微信进行消费,如果有购物发票、卖家真实的联系方式、交易记录等,维权相对会顺畅一些,而如果只是朋友间的买卖,那就属于私人交易,很难受到相关法律法规的保护。


浙江工人日报 维权 00002 朋友圈“私房美食”你敢下单吗? 2015-08-03 2 2015年08月03日 星期一