记者吴晓静报道 “创首善之区、建幸福鹿城”，无论是工厂集中的工业区，人流量密集的市中心，还是外来务工人员聚集的新温州人公寓。在温州，每个月的月初，总有那么一支队伍，准时地出现在广大职工群众的身边，耐心地解答群众在工作中碰到的劳资纠纷、工伤赔偿等涉及切身利益的问题，提供法律咨询、法律援助，并宣传职工医疗互助保障等相关知识，得到广大职工群众的一致好评。这是温州市鹿城区总工会打造的一项品牌工作——职工服务中心流动站。

　　主动担当，保障劳动者合法权益

　　据介绍，为了进一步扩大职工服务中心的影响力，解决职工服务“最后一公里”问题，鹿城区总工会主动求变，创新载体，于2014年7月推出“鹿城区职工服务中心流动站”，走进基层，走进职工。

　　“职工服务中心流动站”以“为职工说话办事，帮职工排忧解难”为服务宗旨，以维权流动办公为亮点，定期由区总工会领导带队，组织包括律师在内的服务小组，深入基层设点巡回办公，开展法律宣传、咨询、援助活动，最大限度地整合社会有效资源，推动工会职工维权向纵深化发展。

　　流动站运行至今，现场接受法律咨询1322人次、法律援助20件，调解劳资纠纷案件615件，调处工伤案件8件，结案率均达到100%。发放《职工服务指南》、《职工维权手册》、《劳动合同法》等普法宣传资料2万余份，同时开展普法知识有奖问答，发放奖品5000余份，发放职工会员卡1万余张，深受广大职工的欢迎。

　　服务到家，有效化解基层矛盾纠纷

　　不仅切实将法律服务送到企业和职工身边，服务中心还根据信息排查，主动作为，随时调派法律服务团队成员前往劳动纠纷所在地调解和维权。紧紧围绕“以发展和谐劳动关系”为主线，长期为企业和职工建立和谐劳动关系而努力，同时，积极为弱势群体提供免费法律援助保障职工合法权益。

　　陈文俊律师是鹿城区总工会、鹿城区职工服务中心法律服务团队成员，谈起企业和职工和谐劳动关系的建设，他深有体会。“我记得有一次，五名幼儿园老师找来，向我们求助，说无故被辞退了，申请仲裁的结果并不满意。服务中心接受委托后，向浙江省高级人民法院申请再审。”经维权律师细致研究找出应当继续履行劳动关系的相应法律规定和违法解除的事实根据一并提交给高院，后双方在高院主持调解下达成了和解协议，维护了五位老师的合法权益。

　　快捷帮扶，搭建“一站式”服务平台

　　主动担当、资源整合、创新载体，建立健全职工维权机制，积极解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题，不断推动职工服务中心向纵深发展，鹿城区总工会职工服务中心初步形成了政府和社会大力支持、工会牵头操作、有关部门积极配合、广大职工普遍受益的工作格局。

　　据介绍，服务中心以提高服务水平和办事效率为目标，制定主席接待日、律师接待日、工会法人登记、入会登记、劳模服务等一系列工作制度。在服务形式上，采取临时救助、日常帮扶、金秋助学、法律援助等多种形式，大力拓宽帮扶形式；在服务内容上，采取“5+×”全方位服务，即信访接待、职业服务、法律援助、困难帮扶、互助保障等，积极扩大帮扶范围。中心工作人员也“全天候”、“直面式”、“人性化”接待来访来电求助的困难职工，为他们提供快捷的帮扶和“一站式”服务。

　　目前，鹿城区8个街道（镇）、1个产业园区、79个社区全面建立职工服务站，在100个企业建立职工服务点，进一步推动职工服务中心建设向全区覆盖。同时，为适应新形势的需要，实现线上、线下服务的有机结合，鹿城区总工会还及时推广“微服务”，在“鹿城工会”网站、微信平台开辟了“在线维权”栏目，开展一系列法律宣传和在线维权服务，在维权中体现帮扶，在帮扶中落实维权，使广大工会会员能够得到免费、便捷、及时的线上服务。