开栏语：

　　劳动关系是否和谐，事关广大职工和企业的切身利益，事关经济发展与社会和谐。自2005年以来，我省各级工会紧紧依靠各级党委、政府的重视和支持，整合社会力量开展“创建劳动关系和谐企业”活动，得到了企业的积极响应、职工的广泛认同。至今共有近7万家企业参与创建活动，呈现了诸多亮点，积累了不少经验，效果显著。本报从今天起推出“劳资和谐好样本”系列报道，全面深入报道我省在创建活动中的典型经验和做法，为其他企业提供借鉴，以推动我省创建活动的广泛开展。

　　记者王海霞报道　宁波北仑区一家外资企业准备一次性裁员300人，工人们得知消息后情绪激动。根据该区劳动争议预警机制，企业工会干部作为信息员，及时向劳动争议联合调解中心反映情况。中心的调解员们立即赶往企业与老板协商，最后制订了新的裁员方案和善后措施,将矛盾消除在萌芽状态。

　　这是自2009年北仑区建立劳动争议联合调解机制“12345”运作模式后的一次实战。

　　“12345”运作模式，即：一个中心——劳动争议联合调解中心。由区总工会牵头，区人力资源和社会保障局、司法局参与，形成维权、调解、仲裁、诉讼相互沟通、相互配合的“大调解”工作格局。两种机制——劳动争议预警机制和联合调处机制。三项制度——裁前调解、两级值班和分级调解制度。四大职能——调解、指导、咨询、宣传四项职能。五类方法——简易、一般、复杂、前期参与和指定等五种调解办法。

　　6年来，社会化劳动争议调处机制及其运行模式，有效地整合了各方调解资源，打破了部门间封闭运作、各自为政的工作壁垒，确保了调解职责在统一规范平台上有序、联动运转，提高了调解效率，降低了维权成本，将矛盾化解在基层，维护了职工和企业利益，促进了劳动关系和谐。截至2014年底,该区劳动争议案件调解成功率提高至87.6%，劳动仲裁案同比下降48.5%，劳动信访、群访事件也明显下降。