■见习记者杜成敏

　　您是否知道，经常送货上门的快递小哥，他们中也分初级、中级、高级，甚至还有高级快递业务师？您是否想知道，有时候填写有误的地址，为什么仍能准确地送达收件人？9月19日，2015浙江省职工职业技能竞赛快递业务员比赛将在绍兴举行，快递行业的精英们也将展开角逐。借此机会，记者在赛前也对快递行业进行了一次深入了解。

　　首次加入省级职业技能竞赛

　　我省是快递大省，目前全省快递从业人员已达14.5万人。2014年全省快递服务企业业务量累计完成24.6亿件，居全国第二。李克强总理在2014年年初、年末两次视察快递企业，其中一次就在浙江义乌中通，并指出快递业是中国经济的一匹黑马。今年7月，快递业务员首次列入国家职业分类大典。在此背景下，快递业务员比赛在今年也正式加入了全省职业技能大赛。

　　此次比赛按照高级技能快递业务员（国家职业资格三级知识）要求和技能要求命题，考核参赛选手的职业综合能力。“我们的目的是选拔优秀技能人才。但作为首次赛事，它的意义远大于比赛本身。”浙江省邮政管理局党组书记、局长王文海表示，“传统观念认为快递业务员的从业门槛和‘技术含量’低，但随着快递行业的高速发展，为快递业务员这个职业‘正名’，也是必然趋势。这对提高从业人员的积极性，进一步规范行业服务标准，延伸服务内涵都起到了关键作用。”

　　被列入国家职业分类大典之后，快递业务员国家职业资格也从初级、中级、高级快递业务员提升到快递业务师和高级快递业务师，从原来三个等级变为五个。

　　也是一场脑力大比拼

　　比赛按照收派和处理两个项目进行，所以每个公司需派出两个团队。目前参与比赛的共有16家企业，138名选手。顺丰、申通、圆通、中通……这些我们熟悉的快递公司，都会在这次比赛中亮相。可能您不知道的是，这些我们日常接触的收派人员，还要学习大量的理论知识。此次比赛理论和实操各占50%，理论占分之高也是职业技能大赛中少见的。除了基本的快递业务知识，业务员们还要掌握礼仪、地理、百家姓、计算机、条码、法律法规等丰富的知识，这其实也是一场脑力大比拼。

　　王文海表示，随着快递行业发展，快递业务也在不断延伸。售后保障、客户服务等等都要求快递从业人员提高综合素质。“送快递不仅是‘跑腿’的活，还要有知识的支撑。”王文海说：“比如我们经常会遇到地址不清或潦草生僻的姓名，这就需要地理和百家姓等知识，准确地判断收件人和收件地址。再比如我们需要学习业务英语，能够为外企或海外市场服务。丰富的理论知识是成为行业精英的必要条件。”