“白雾长遮千樟秀，沙滩乍现一城新”。江南镇位于桐庐县东部，境内环溪村、荻浦村于2013年11月11日被住房和城乡建设部列为《第一批建设美丽宜居小镇、美丽宜居村庄示范名单》。国网浙江桐庐县供电公司江南供电所就坐落在这美丽的小镇。“始于客户需求，终于客户满意”，他们以过硬的团队，用最真诚的服务，为广大电力客户提供极具个性化、人性化、差异化优质服务，用真诚、真心唱响了一曲“优质服务”之歌。

　　环境之美，给客户舒心体验

　　木质的画框、绽放的鲜花、整齐的党员活动室……身为“美丽乡村”画卷里的一部分，江南供电所在标准化供电所建设的基础上，点缀了富有江南特色的“软装饰”。麻雀虽小，五脏俱全。江南供电所还拥有现代化设施以及先进的生产办公条件，统一标准配置办公室、工器具室、阅览室、培训室、实训场地、监控值班室等功能区域，一桌一椅均按定置摆放，做到窗明、地净、物齐。 

　　作为“最美供电所”的创建单位，江南供电所特别设立了“党员活动室”和“荣誉展厅”，对外展示站所风采；设立的技术实训场地，供技术人员随时钻研农村电力线路安装技术；设有阅览室、文体活动室和健康食堂，为每一个员工营造起“家”的归属感。　

　　江南供电所所长郑威龙向笔者介绍：江南供电所始建于2008年，担负江南镇304平方公里、32个行政村、33570个客户的业扩报装、故障抢修、抄表收费和高低压电网维护等供电服务。共有10千伏线路30条，总长264公里，低压380伏（220伏）线路224公里，配变269台。“虽然供电量跟我们浙江省内大的供电所没法相比，但是我们拥有超强的执行力和战斗力！去年荻浦6号台区获得浙江省电力公司精品台区和标杆单位双优称号。”江南供电所所长郑威龙自信地说。　

　　服务之美，给客户满意服务

　　在创建最美供电所的过程中，江南供电所组织党员服务队深入各村开展走访活动，对走访中了解到的困难群众和特殊群体，发放“爱心电力服务卡”，为120余户困难群众补助电费，并在原有基础上对补助标准进行了调整，享受补助的农村居民每年可多获得90度的电费补贴额。

　　为了更好地为孤寡老人、军烈属、重残人员等弱势群体家庭用电提供特殊服务，解决他们的实际困难，该所人员通过前期走访需要特殊服务的对象后，印制了“特别服务卡”，并郑重承诺：定期主动上门，确保服务快捷、安全、准确、满意，赢得了社会群众的广泛信任和一致好评。

　　为了更好地服务偏远山区的农村电力客户，江南供电营业所划拨了专门的工具车作为山区流动服务“营业厅”，每个月的8日和21日，金灿灿的“流动服务车”就会竖起大红横幅，在江南供电所所辖范围内流动服务，为电力客户们提供用电宣传、用电咨询、业务受理、室内线路检查、维护等服务。 

　　员工之美，真诚当好“电保姆”

　　为保障酷暑期间客户的正常用电，江南供电所党员服务队对桐庐江南镇辖区内的所有配电房开展了专项隐患排查。

　　8月2日，在10千伏凤鸣线巡视现场，队员们头顶烈日巡视着每个开关和每一档线路。由于凤鸣线有部分与深澳线同杆架设，有一基铁塔和几档线路在山上，巡视时必须徒步上山，队员们用砍刀砍出山路，与高温赛跑。汗水浸透工作服，不一会工夫，挂在脖间的毛巾就像是刚从水里捞出来似的，大家拧拧，又继续前行，没有一丝怠慢。

　　作为面向农村客户的基层供电窗口，江南供电所结合供电辖区实际，在炎炎夏日里，以“你用电、我用心”的真诚服务当好“电保姆”，有效提升群众满意度，助推了农村经济的发展。

　　薛晓玮