■通讯员刘兰 文/摄

　　她就像一块璞玉，浸润互联网技术十多载，渐渐磨砺出华光异彩；她就如一颗种子，在中国电信的土壤里生根、发芽，逐渐撑起了一片天、开出了艳丽芬芳的花。她就是中国电信浙江公司企业信息化部需求与开发室主任——俞琰。

　　蜕变——十年磨一剑，勇担重任

　　有人说IT技术是最枯燥乏味的，要在这个行业中出类拔萃，不仅要比拼大脑，更要有一份耐得住寂寞的坚守。俞琰的蜕变就源于这10年的潜心学习、自我超越。

　　在企信部经理曾卫民的眼里，俞琰是一个“女汉子”，“10年来她一直在孜孜不倦学习，每一个项目她从头到尾都要吃透，她具备挑起我们企信部大梁的能力。”

　　2001年，俞琰利用每个周末休息时间去上海参加PMP项目管理培训，这是由美国项目管理协会发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。经过10个月的刻苦学习，她拿到了这张PMP项目管理证书的金名片，当时，全国能够拿到这个证书的人也不多，这个全球统一发放的证书上，俞琰的证书号是千位数。

　　分管俞琰部室的周坚骏经理说，俞琰是个学习能力非常强，做事果敢、抗压力特强的一个人，所以她能够担当部门60%项目牵头人也就不足为奇了。

　　挑战——厚积薄发，创新突破

　　做前无古人的探索不仅需要胆略，更需有足够的能力。在CRM（客户关系管理系统）分库项目上，俞琰凭借自己10年的专业知识贮备，厚积薄发，挑战了自我，挑战了全国甚至是全球史无前例的项目。

　　10年前，浙江电信的CRM系统选择的是国际套装软件Siebel，当初它的设计以垂直结构、单个独立的大系统为主，最大的缺陷在于容量的局限性，不具备横向扩展能力。经过10年的运行后已经暴露出了弊端：数据库超负荷，系统运行不稳定。要解决这个问题只有两条路，一是让Siebel产品大升级，但走这条路相当于项目重建，不仅耗资、耗人力，还存在业务风险。另一条路就是给系统分层，把一个大中心拆分成几个分中心，实现横向扩展，好比把一个巨大的“垂直体”裂变为轻巧的“多维体”，不仅解决了系统瓶颈问题，实现系统和性能稳定的双提升，更能为今后电信转型业务发展延伸了新的空间。

　　这一方案在征询厂家意见时遭到了反对，因为浙江电信是Siebel在亚太地区体量最大的单系统，这样的拆分方式在全球都史无前例，厂家认为风险很大。

　　到底是分拆还是升？2014年4月，随着超负荷运转的系统一再告急，到了必须要做出决定的时候了。俞琰坚定地选择了拆。她信心源自哪里？曾卫民说，10多年来的潜心钻研，让她有了决断的底气。

　　最终公司同意了这个决定。对于俞琰来说，这是一场放手一搏的攻坚战。2014年5月初，企信部成立了CRM分库项目，项目管理复杂程度不是一般人能够想象的，从以下几个数据里我们可以窥见一斑：三个月的两次拆分中，要经过8次割接、10多个系统改造，改造接口近600个，而拆分中关键的一步——测试工作更是不计其数，累计完成大大小小各类测试将近1万个。每一次的割接、测试都选择在业务量影响较小的周末夜晚，那一个个不眠之夜，那一个个通宵达旦熬红了双眼，每一步都小心、小心再小心，每一次测试都细致、细致再细致，终于换来了系统的平稳切换。

　　当厂家得知浙江电信成功攻克了拆分系统难关的时候，也不禁对俞琰竖起了大拇指。分库项目的成功，也为国内其他兄弟公司开辟了一条新路。

　　转型——转变观念，变革求新

　　2013年，浙江电信副总经理赵卫东提出了“IT即business”的目标，要求企信部除了为一线服务，提供技术保障，还要体现业务价值。作为需求与开发室的主任，俞琰更清楚目前企业IT必须加快向互联网的转型，要把传统通信企业IT系统从体量大、结构重、业务拓展慢的框架向体量小、性能快、业务拓展灵活的互联网结构转型。

　　俞琰牵头的能力开放平台项目，就是基于互联网开放思维打造的一个具有自主知识产权技术的平台。

　　浙江电信在BSS整合项目时就启动提升IT基础能力的相关工作，俞琰清晰地看到，由于电信传统行业与互联网行业的差异，不能照搬互联网能力开放的技术套路以及能力开放推进进度，需要通过将互联网行业能力开放与电信传统行业的一些特点相结合，形成适合浙江电信自身特点的能力开放平台。

　　该项目建设过程中，项目组充分把握了以互联网化为导向，大胆进行互联网化尝试和创新。其中，通过RPC方式实现的不同系统、模块间的服务能力交互技术已申请了国家技术专利，并通过了初评。能力开放平台上线后，为浙江公司带来了令人欣喜的成效：服务响应速度大幅度提升，比如客户信息查询、余额查询、欠费信息查询等核心服务均提升了8倍左右。

　　互联网转型是一个长期的过程，如何给用户带来更快、更强、更灵活的体验，如何更有效、更便捷地为一线销售提供帮助，一直是俞琰思考、努力的方向。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，这是IT人的征程，我们期待有更多俞琰式的IT人展开美丽翅膀，在浙江电信的大舞台上演绎更精彩的篇章！