■见习记者胡翀

　　轻柔的语调、干净利落的打扮，这是杭州市下城区长庆街道王马社区公共服务站站长高阳给人的第一印象。这名80后社区工作者在这个秋天，收获了一份沉甸甸的“果实”——在他的帮扶下，32岁的吸毒人员柏云正逐步走出毒品的阴霾，重新融入了社会，然而这看似完美的结局却有着意想不到的艰辛和曲折。

　　首次接手禁毒服务项目

　　2006年高阳大学毕业就考上了大学生社工，之后9年他一直扎根在王马社区，从普通社工干起，一路当过居委会主任、社区副书记、书记，再到现在的社区公共服务站站长。当上站长的第一年，他就申领了长庆街道发包的社会服务项目——禁毒项目。因为与其他诸如企业退休人员服务、困难儿童帮扶、人民调解等项目相比，禁毒项目似乎更有挑战。

　　“以前在居委会也好，社区也好，与吸毒人员还是有过接触的，所以从心理上倒也不害怕。”虽然嘴上是这么说的，但这次的禁毒项目一下接手10名吸毒人员作为核心服务对象，除了日常的尿检和约谈，还得尽可能地根据这些人的实际情况，量身定做能够帮助他们重返社会的方案，这对高阳来说是个极大的挑战。

　　做足准备，不料遭遇“软钉子”

　　32岁的柏云在单亲家庭成长，3年前因吸毒贩毒被抓，现在处于社区康复期。这就是高阳第一个帮扶对象。

　　然而由于家庭原因，柏云从小没有得到良好的照顾和细心的呵护，幼年时父母离异也加剧了她的孤独感和无助感，长期的心理负担积压造成了她孤僻的性格。在与她接触之前的一段时间，高阳已经在心里对于将要面临的困难做好了十足的准备。高阳信心满满地表示：“我设想了很多种她不配合帮扶工作的情况，并且对每一种状况设计了一套说辞来应对。”

　　今年4月的第一次家访，按照事先在心里排练了数次的预案，高阳先做了自我介绍，又对柏云在强制戒毒期间的表现进行了一番赞赏，然而等到他对柏云未来生活的设想都一并畅想完毕，换来的只是柏云一个冷漠的背影而没有一句交流。

　　这样的冷场让高阳尴尬不已，没想到十足的准备竟碰上了这样一枚“软钉子”。丰满的理想在骨感的现实面前仅撑了一个回合，就以失败告终。

　　以偶像为榜样，鼓励吸毒人员重塑信心

　　尽管第一次见面场面尴尬，没能与柏云有所交流，但好在高阳也是个细心人，在家访的过程中，发现柏云听的歌、贴的海报都是台湾明星周杰伦的。在第二次家访时，高阳试着以偶像的新闻作为聊天的切入点，很快就让柏云打开了话匣。

　　柏云的开口让高阳长舒一口气，但摆在他面前的是柏云与母亲的恶劣关系，没有经济来源，缺乏生活动力，对自己自暴自弃等一系列的问题。

　　“周杰伦也是单亲家庭长大的，出道的时候被老板要求10天写50首歌，明星也是这样苦过来的。他那时候要是说自己不行，也许现在都还没有成名呢。”又是通过偶像的事迹，让自暴自弃的柏云对眼前这名社工渐渐产生了一分信任。围绕明星的话题也像摊鸡蛋饼一样，越摊越大。

　　在高阳的努力下，经过近半年的帮扶，如今的柏云不仅精神面貌与之前有了很大的改观，与母亲的关系也缓和了，还申请到公租房，更可贵的是在高阳的帮助下，柏云找到了一份社工的工作，这也意味着她已经开始渐渐融入社会，过上了正常人一样的生活。

　　目前，高阳为3名吸毒人员量身制订了重返社会的方案。除了柏云的案例顺利结案了，还有一名吸毒者的恢复情况也取得了阶段性的成果，这一切都让他倍感欣慰。然而，最让他感到惋惜的，还是一位90后吸毒人员——小陈。这位有着优越家境，却缺乏主见的年轻人，始终没有意愿接受高阳的帮助，积极融入社会，而是选择了在父母庇护下，宅在家中。经过数轮家访和约谈，这样的状况始终无法改观，高阳不得不遗憾地承认，这个帮扶案例失败了。

　　但高阳说，他还会继续坚持，以真心换取他们的信任。一年的禁毒项目即将结束，除了继续追访这些帮扶过的失足者，他的社会服务工作又将踏上新的征程。