为了提升柜面服务的整体水平，有效防范柜面操作风险，让员工树立“美在窗口、服务客户、严防风险、创先争优”的观念，不断提升农商行的客户满意度和社会认知度，柯城农商行开展了柜面操作案例征集与编写，积极引导广大干部职工带着思考去服务、带着热爱去工作，不断优化服务环境、改善服务态度、提高服务质量、有效防范风险。用以点带面的方法，把好方法、好点子宣传推广并运用到实际工作中，把柜面操作风险点扼杀在萌芽状态，柯城农商行从而推动服务质量服务水平上一个新台阶。

　　管莅宏　汪根珠