全省各级邮政工会创新职工之家建设提供暖心优质服务

　　家，是每个人心中最柔软的地方，是最温暖的港湾。近年来，省邮政公司通过农村支局（所）小家、城市投递员之家、职工之家这些有效载体，让广大邮政职工切实感受到浙江邮政大家庭的温暖，进而增强了员工的归属感和凝聚力。

　　“家和万事兴”，全省各级邮政企业和各级邮政工会充分认识到“建家就是建企业，建家就是建和谐”。在各级工会的努力，邮政职工之家搞得风生水起、有声有色。“小家”搞好了，大家的干劲更高了。这项“民心工程”、“凝聚力工程”的付诸实施，使广大职工真正融入这个大家庭中，营造出了和谐温馨的企业氛围。

　　农村邮政职工有了温暖“小家”

　　“丰收啦！丰收啦！”玉环陈屿邮政支局的“小家菜园”又迎来了丰收季，青菜、莴苣笋、马铃薯、番茄……品种多样的时令蔬菜令人目不暇接。2008年，支局以“打造‘花园型’职工小家”为口号，在支局后院开出了三分肥沃的菜地。此后，一年四季，春夏秋冬，菜园里50多种时令果蔬让职工们不断品尝着丰收的喜悦。每天中午，在支局“职工之家”的食堂里，职工们可以吃到自己种的新鲜环保有机蔬菜，大家对这个“小家菜园”赞不绝口。

　　全省邮政农村支局（所）职工小家建设工作自2007年底部署、2008年全面开展以来，这项全省邮政系统的品牌工程便深得民心。职工小家丰富和拓展了支局员工们的业余文化生活，进一步树立起邮政农村支局（所）在社会上的新形象，广大的农村支局员工享受到了建设小家的温馨与温暖。据统计，到2010年底，全省已累计建成“浙江邮政农村支局（所）达标职工小家”711家；共表彰“浙江省邮政系统农村支局（所）模范职工小家”50余家；镇海区邮政局临江支局、义乌市邮政局苏溪支局被集团公司授予“全国邮政系统农村支局（所）职工小家示范点”。

　　在全省邮政开展小家建设过程中，各农村邮政支局（所）通过建立小食堂、小浴室、小菜园、小图书室、小活动室等，解决改善多年来农村邮政职工吃饭难、洗澡难、饮水难、如厕难等问题，努力把农村支局（所）职工小家建成服务型、管理型、效益型、创新型、文化型等特色小家。把小家管好的同时，充分发挥小家的作用，在基层单位努力形成合力建家、精心管家、爱心持家的良好局面。通过“职工书屋”、“小网吧”、“小沙龙”等多种职工喜闻乐见的形式，进一步把小家建设与促进支局管理、提高职工素质、宣传发展业务有机地结合起来，提升小家建设的品位。小家建设还和投递员之家建设有机结合，共建共享，协调发展。

　　各地职工小家均按照“经营效益好、队伍素质好、民主管理好、维护权益好、局容局貌好”的“五好”要求建立，并把其创建工作与农村支局改造工程相结合，与营投网建设相结合，下拨专项资金，切实解决职工最关心、最直接、最现实的问题，因地制宜、因陋就简开展小家建设。而各市邮政在创建中都呈现出各自的特色和亮点，如：

　　杭州在保证农村支局（所）职工小家建设前提下，将小家建设向城区生产网点、营业网点作了延伸，先后改造装修了一枢纽、二枢纽等5个职工食堂，重新成立了膳管会和食品烹饪小组。

　　宁波在全市局长会议期间专门布置农村小家创建工作。坚持建设农村小家以职工为主体，使广大职工建家、爱家、管家、用家。 

　　温州三年来共投入小家建设资金300余万元。如今郁郁葱葱的农家小菜园、干净整洁的员工食堂、安静素雅的阅览室、摆放整齐的运动器具、设备配套的卫浴间这些场景出现在各个农村支局的“职工小家”里。

　　嘉兴要求各创建支局（所）在搞好基础环境建设基础上,加大绿化面积,美化支局（所）环境。各农村支局（所）对院落进行了整修，种植了花草树木，有些支局所还开辟了菜地，为职工创造一个怡人的外部环境。

　　湖州坚持因地制宜，少什么添什么，缺什么补什么，不做表面文章，不搭花架子，根据职工急需、企业所能的原则进行建设，三年来共投入小家建设资金50万余元。

　　绍兴三年创建达标的农村支局（所）职工小家基层员工满意率达100%。在创建活动中，共投入建设资金327.7万元。新建和改造农村支局（所）小食堂50个，小浴室52个，会议室、小活动室68个。

　　金华做到建小家与网点提升相结合，行政投资与工会补充相结合，三年共投入建设资金50余万元。同时，工委会统一规范了全市邮政农村小家基础工作台账，做到小家建设制度严密,并做到“成熟一家创建一家，创建一家验收一家”。

　　衢州在小家建设过程中，坚持与局所改造相结合，与综合管理相结合，与企业文化建设相结合，与提升“服务三农”水平相结合，大力推广小家建设先进经验。

　　丽水在农村小家建设中，以建设职工信赖的“规范之家、民主之家、文明之家、幸福之家”为目标，推动了支局生产经营的高效稳定发展。

　　台州抓重点，抓细节，抓落实，全市93个农村支局（所）小家建设两年即率先实现全面达标，全地区累计投资约115万元，并将建家工作重点逐步从“小家建设”转变为“管理升级”，持之以恒抓好小家建设。

　　舟山针对全市85%的农村支局（所）、代办所分散在各个小岛，制订出分四个难易不同层次的建设计划，并提炼出夯实“家基业”，培育“家文化”，当好“家主人”的小家建设理念和建设目标。

　　“投递员之家”温暖城市邮政职工的心

　　2011年初，全省邮政城市“投递员之家”建设正式启动，城市邮政职工终于有了属于自己的温暖“小窝”。从此，城市投递站点的环境明显改善了，基层员工的后顾之忧解决了，员工队伍稳定了，邮政投递服务水平进一步得到提升。全省邮政在3年内共建成达标“城市投递员之家”121家，直接受益投递员工达5000余人，占到全省邮政城市投递员工总数的90%以上。

　　城市“投递员之家”在创建中坚持“因地制宜、突出特色、民主管理”三个原则，确保小家建设不流于形式，使投递班组真正成为民主之“家”，和谐之“家”，效益之“家”。各级工会组织从切实解决投递站点员工吃饭难、洗澡难和活动场所缺乏的问题入手，着力改善投递员的工作和生活条件。保证创建效果，将创建活动与各局邮政业务发展结合起来，使创建活动不仅成为工会工作的重点，也成为党委行政关注的焦点，深化了创建活动内涵。各局在建家过程中不遗余力，注重基础建设，切切实实把建成“实用”型之家放在首位，不设虚架子，把钱用在点上，真正把城投之家建设成为投递员的第二个家。

　　同时，各局根据地方特点，并充分考虑当地投递员的实际需求，因地制宜，不搞一刀切，每个组、站点根据实际情况制订个性建家方案，投递员迫切需要什么就配什么，体现了建家要以员工满意为标准的初衷。

　　杭州推出了投递员租房补贴政策，分公司投入250万元对员工食堂进行装修改造；投入270万余元，用于投递机动车、电瓶车配备改善，降低了投递员的劳动强度，提高了工作效率。

　　宁波按照职工有需求、企业有能力的原则，深入基层对投递网点等进行实地调研，以解决投递员急需解决的突出问题入手，统筹规划、分步实施，如为城市“投递员之家”配备电饭煲、微波炉和冰箱，解决投递员午餐等问题，各网点在建家过程中制定和完善了各类管理制度，使投递的职工学习、工作、生活都得到了规范。

　　温州三年投入200余万元用于“投递员之家”的装修、改造，对食堂、员工宿舍、活动场所等硬件建设进行整改，并努力为投递员提供争先创优的平台，增强投递员的归属感，使其感受到邮政大家庭的温暖。

　　嘉兴各级工会和行政十分重视建家工作，把解决吃饭问题放到首位。目前，嘉兴地区除海盐外，全部建立了职工食堂，解决了投递员吃饭难的问题。分公司还审批建造了总面积达1200平方米的投递用房，建设成为标准化的“城投之家”。

　　湖州新建职工集体宿舍，对不居住在本地的投递员提供单人宿舍，方便他们生活和休息；完善洗浴室，对现有的淋浴房进行维修改建；设立投递员休息区、活动区，配备座椅、活动器材、电冰箱、电视机、电脑等，不断改善员工的生活条件。

　　绍兴通过盘活、整合企业现有资源，改造了卫生间和职工食堂，解决了职工就餐、如厕的问题。诸暨分公司投资20余万元，装修了职工食堂，改善了职工的就餐条件。同时，对二楼场地进行装修，设立了活动室、阅览休息室，添置了乒乓球桌、台球桌、跑步机、棋牌桌、电视机、电脑等设备。

　　金华投入120余万元在生产现场周边就近调整出44间房屋改建成投递员公寓，并配齐电视机、空调等生活设施，解决了投递员住房难的问题。制定实施“投递员之家”各项制度，包括休息室制度、卫生制度、淋浴室管理制度、职工小食堂制度、投递员公寓管理制度、娱乐室制度、电脑（学习）室制度等，规范建家标准。

　　衢州将原有职工宿舍腾出外迁，解决了投递员休息室、活动室匮乏的难题。为提高投递员的业务技能和学习能力，在阅览室安装了电脑和电视，供投递员学习业务和休闲娱乐。常山邮政工会针对外籍务工以及农村户口投递员多的情况，建成了4间单身职工宿舍。开展丰富多彩的文体活动，如自行车慢骑、乒乓球、象棋、游泳、拔河等活动，为投递员举办太极拳、健身气功培训等，千方百计提升员工的幸福感。

　　丽水2011年10月份开始在原有基础上给每位投递员每月平均加工资300元，劳务工享受住房公积金制度。缙云邮政工会对投递员宿舍进行全面翻修，配备了太阳能热水器,新增4个卫生间，2个浴室及各类生活、文化用品。

　　台州完善机制，注重关节点。坚持完善小家建设的验收评比奖励制度和复检复验、分级评选表彰制度。通过持续开展小家建设“回头看”和全市邮政“先进小家”、“精品示范小家”评比活动，动态掌握建家工作运行管理情况，推进建家工作巩固深入发展。市场经营部门把投递员之家建设管理与投递站点标准化建设、提高服务质量及业务发展劳动竞赛等相结合；人力部门把小家建设管理与投递部员工队伍建设工作相结合；工会把小家建设管理与企业民主管理，工人先锋号创建、学习型支局班组建设、和谐企业建设等工作相结合，不断拓展建家内涵，形成齐抓共管、员工积极参与的格局。

　　舟山在创建活动中面对存在问题进行专题研究，采用租赁形式扩大工作场地，增加食堂、更衣室、卫生间、休息室、淋浴室等，投入资金30多万元，彻底改善了投递员的工作环境。同时，全市邮政分别从2011年开始投入资金，有计划分批次地将农村、城郊、城区投递员的交通工具由自行车换成摩托车和电动车，到2013年全部更换电动车98辆，投入资金29.8万元，切实减小了投递员的劳动强度。

　　■本版撰稿：张戈 徐阳