为做好群众的来信来访，松阳县运管局本着群众利益无小事的态度，以服务对象和社会群众的诉求为落脚点，以“三到位”的工作标准扎实做好运输行业信访稳定工作。

　　首先是工作责任到位。做到思想上重视，工作上认真落实信访稳定工作，把信访稳定工作责任落实到各级领导、各个科室、各责任人，使信访不留死角，形成全方位的责任机制。其次是原因分析到位。工作中，对一些重点信访内容，本着原因不清楚不放过的原则，以责任科室为责任人，及时召开了人员思想状况分析会，深入研判每个信访事件的原因，对存在问题的原因进行逐一梳理、逐一分析研究，做到了及时化解、及时解决，杜绝了各种不和谐音符的出现。最后是查找问题到位。采取领导带头找、科室包干找、服务对象帮助找等方式对存在的问题进行了深入查找，对存在问题的工作环节进行重点布控，对一些重点信访问题、存在难以说服教育的人员采取“正面交流、积极引导”的措施，努力通过用心、用情、用力的工作方式对待，确保道路运输行业各种不安定因素得到有效解决，让各种矛盾化解在萌芽状态。 毛伟武