“做每一件事都要从职工和企业的角度出发。”这是街道总工会副主席王建芬说得最多的一句话。她在来到街道总工会前，是四季青街道综合服务中心的常务副主任兼工会主席，“设身处地想职工所需”也是她在服务中心工作时得出的。

　　服务中心常务副主任主要负责中心行政事务，当时上级要求服务中心规范化建设，为了达标，王建芬就在中心狠抓纪律。一天，王建芬给两个职工派了任务，转身就听到他们抱怨兼任工会主席的她，每天只知道抓纪律，却不为他们争福利。这样的话，王建芬在当时的服务中心经常能听到，这次她下了决心想要搞清楚，职工们到底想要些什么。

　　王建芬开始轮流与每位职工谈话，想了解他们的心声，整理归纳了大家提出最多的一个问题：服务中心的员工大多是合同工，希望能够提高职工待遇。为了能帮大家解决这个问题，王建芬多方了解并查阅了《劳动法》的相关规定，多方面征求意见，提出了一些参考方法，开展更多的工会活动，增强了大家的归属感，提高了大家的工作积极性。推动了综合中心的整体工作效率和工作水平，使中心工作在近几年里取得一些荣誉。“看见大家开心的笑脸，我自己也很高兴。给大家解决了问题，大家的积极性高了，工作自然也顺利多了。”

　　要站在职工和企业的角度去想问题，这一点王建芬一直保持着。在普及女职工特殊疾病医疗互助保障办法时，她甚至现身说法，从亲历者和受惠者的角度做宣传。