见习记者胡翀报道　 爱美是女人的天性，扮靓是女人的天赋，能将两者结合成为工作，对于杭州解百集团股份有限公司女装部经理助理周明娟来说，是一件幸福的事情。从1990年周明娟入行成为解百女装部的一名普通临时工，到建立以她的名字命名的女装工作室，再到今年被评选为全国劳动模范，她在百货零售的岗位上已服务了整整26年。“琢磨、折腾、热爱”是周明娟对于这份事业的完美诠释。

　　爱琢磨，凡事想一想做个有心人

　　周明娟女装工作室位于解百新世纪商场三楼上行电梯口。记者见到了一身职业装扮的周明娟。“欢迎光临，这里是我们的冬季新品，请随意挑选。”女装柜台的服务员抢先一步把记者当做顾客招呼起来。“你这个裤子的版型很好，今年流行，全棉材质穿着也舒服。”这是周明娟与记者的开场白。

　　同为销售，女装柜员与周明娟的销售技巧，两相比较高下立判。“对于怎么与顾客打招呼，是一门学问，我自己经常在琢磨。怎么样来找一些非销售话题的语言来与顾客打招呼，比生硬切入效果要好。”周明娟说，了解顾客的心理，是销售的关键，而与顾客成功对话，才是一切销售的前提，这第一步跨出去，后面的事就顺理成章了。周明娟的一番解释，也让刚才与记者打招呼的柜员连连点头。

　　周明娟爱想、爱琢磨，只要事关“美丽”，她就会全身心投入。“早几年我做过一个服装品牌，接手了一段时间却一件也没卖出去。为此，我整天思来想去，琢磨到底是什么原因。”周明娟说，“后来我发现一款衣服肩部的设计有些累赘，索性自己动手把原版设计的插画拆除。结果这件衣服挂在那里马上就有人来询问了。”有心的周明娟又把这个改动意见反馈给厂家，厂家对这个批次的衣服回收改动，结果短短一个月时间，改好的这批衣服就被销售一空。

　　爱折腾，为了美怎样的折腾都不嫌烦

　　周明娟告诉记者，如今她管理着解百集团的整个女装部。她每天来商场逛一圈，看上去挺悠闲的。“实际上，我逛一圈，哪些柜台有新品都已经了解了。”周明娟说，只有了解了自己的货品，才能为顾客提供更全面的搭配服务，这是个基础。

　　2008年，周明娟女装工作室正式在解百成立，到现在，已经有2000多位稳定顾客被周明娟登记在册。这些人大都成了周明娟的闺蜜和朋友，只要是经她把关的服装搭配，对方都满意。对于美，周明娟有自己的独到见解，“要不厌其烦，尝试各种搭配，找感觉。不仅如此，有些服装我还自己动手改，就为了达到最美的效果。”周明娟曾经在家里用两天时间，一针一针拆除大衣口袋上的电脑绣花，完工后虽然头昏眼花，但与先前相比，这件大衣就美得恰到好处，不多一分不少一分。

　　正是这份执着与极致，让周明娟练就了独到的审美品位，赢得顾客的信任。如今，她的顾客遍及省内，甚至还有的远在山东。随着网络的发展，周明娟女装工作室也成立自己的微信公众号。顾客有什么需求，通过线上咨询找到周明娟，哪一位顾客，多少尺码，她心中都有数，找到合适的货品，一张照片，一个快递，这份量身定制的“美”就传递到顾客的手里。

　　“现在最幸福的事就是听到顾客对我的褒奖。”周明娟笑着告诉记者，自己服务过的顾客知道朋友亲戚想买衣服，又搭配不好，就会推荐周明娟，就如同论坛里的热帖被置顶一样，“要美、要搭配，找周明娟，她说的不会错的。”

　　周明娟没有轰轰烈烈的业绩，却用26年的时间谱写了一曲普通职工服务百姓贡献社会的美好篇章，她用诚恳打动每一位顾客，用心扮靓美好生活，用爱坚守这份事业。