记者吴晓静 通讯员郑雪报道 一封名为《老有所依》的感谢信日前寄到了温州鹿城区总工会，洋洋洒洒三页纸的内容，满是真情和感动。写信人是一名环卫工人的儿子，在工会的帮助下，他的母亲才得以顺利办理退休，安享晚年（详见本报11月10日第2版《鹿城工会助环卫工顺利退休》）。“创首善之区、建幸福鹿城”，在深化“五型”工会的建设中，鹿城区总工会一直致力于依法维权、科学维稳，围绕劳动关系打造和谐工会品牌。“要把工会组织建成职工群众信赖的‘职工之家’！”鹿城区总工会党组书记、副主席叶青如是说。

　　合力办案，成功处置群体欠薪事件

　　临近年底，薪资拖欠等劳资矛盾有逐渐升温的趋势。不久前，位于温州蒲州三期工业区的斯士康鞋业有限公司因资金链断裂引发了群体性欠薪案件，鹿城区总工会联合人社部门第一时间介入处置。

　　工会工作人员第一时间联系斯士康鞋业有限公司工会主席陈晓峰询问详细情况，劳动仲裁人员指导劳动者准备申请材料、办理委托授权。根据该公司负责人反映的事实：因公司方面与其债权人之一发生纠纷，其银行账户被法院采取财产保全措施，该账户内的资金可用于支付职工拖欠工资。

　　鹿城区总工会、区人社局当即与法院进行衔接，并作为117名员工的代理人，第一时间将执行申请材料递交至鹿城区人民法院。经协商，该公司负责人承诺分三批次发放职工工资。近期，117名员工将会收到拖欠工资共计1203950元。

　　合力办案，充分发挥各自职能，这是鹿城区总工会开展“八位一体”联合维权机制，积极加强与法院、人社局等单位的沟通协作的成果。不仅充分发挥了“娘家人”职能，有利于及时疏导投诉群众，缩短劳动者维权时间，也有利于分流处理案件，提升案件处理效率。

　　流动维权，建“一站式”服务平台

　　深入基层，积极解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题。在工厂集中的工业区，在人流量密集的市中心，在外来务工人员聚集的新温州人公寓……每月月初，由鹿城区总工会倾力打造的维权“名片”——职工服务中心流动站，都会准时地出现在广大职工群众的身边，耐心地解答劳资纠纷、工伤赔偿等问题，提供法律咨询、法律援助。

　　法治氛围营造好了，劳动纠纷就会减少，企业和职工的距离才会拉近。因此，普法宣传成为流动站的重要任务。一站式的服务平台不仅包括12351维权服务热线、“职工维权信箱”，还有专职律师坐班制度，向社会购买服务，聘请律师事务所专职律师坐班答疑释惑，为来访的职工提供法律咨询，开展调解，法律援助等服务。

　　截至目前，流动站累计接受法律咨询350人次，提供法律援助5起，发放以“法律六进”、“法律大讲堂”为主要内容的宣传资料2万余份。

　　和谐创建，搭上“互联网+”快车

　　为了深化劳动关系和谐创建，鹿城区总工会对全区300家规上企业和行业工资集体协商情况进行摸底普查，建立数据库，抓好集体协商指导站和指导员联系点建设，推进菜单式指导和精细化协商。全区累计签订集体合同8006家，签订率达94.53%，累计签订工资集体协商8006份，签订率94.53%。

　　目前，鹿城区8个街道（镇）、1个产业园区、79个社区全面建立了职工服务站，在100个企业建立职工服务点，进一步推动职工服务中心建设向全区覆盖。

　　为了适应新形势的需要，鹿城区总工会还借助“互联网+”，及时推广“微服务”，在“鹿城工会”网站、微信平台开辟了“在线维权”栏目，在维权中体现帮扶，在帮扶中落实维权，使广大工会会员能够得到免费、便捷、及时的线上服务，实现线上、线下服务的有机结合，多渠道实现“家”的N次方。