12月17日下午，杭州市富阳区供电公司二楼会议室里座无虚席，一场以“供电服务理论学习周”为契机的“百日零投诉”服务提升活动在这里拉开了帷幕。

　　近年来，富阳供电公司一直高度重视优质服务及行风建设工作，2015年通过强化供电服务全过程管控，不断提升客户满意度，在杭州市供电服务评价活动中一直保持前列。为进一步提升公司品牌形象，持续提升供电服务水平，争取100天内实现有责投诉、信访为“零”，无违反行风事件，95598业务处理回访满意率99.8%及以上的目标，富阳公司围绕营业工作、供电服务、供电质量、抢修质量、停送电及信访行风六大工作主题，制订了富阳公司“百日零投诉”服务提升活动方案。活动拟通过信访分类分级发给各专业人员，实行专业负责制等一系列具体举措圆满实现上述目标。刘波