12月22日，国网临安市供电公司客户服务中心工作人员王瑶将426份高压专变客户资料进行归档保存。“一般的专变客户资料里主要是客户的用电设备情况等基础信息，像这份高危客户的资料袋里，就还装着调度运行方式、继电保护方式、事故应急处理方式、停电后的转电方式等资料，以备发生故障时可以迅速行动。”王瑶介绍。

　　如今像这样的档案在临安已经实现“一户一档”，即所有的高压专变客户都有自己的专属档案。这是临安市供电公司为专变客户提供“准电网”管理模式的基础环节，却也是最为重要的环节。

　　据悉，“准电网”安全管理模式在临安已经开展近一年，从客户用电检查覆盖率、客户档案的准确完整率、客户隐患缺陷整改率、优质服务投诉次数等4个指标来看，供电服务质量有了明显提升。下一步，临安公司将加强全员培训，开展供用电安全教育，多组织事故案例学习、综合事故应急演练来提高员工能力。同时建立客户安全管理系统，采用智能化管理手段，对客户安全实现管理和评估。

　　郭芳