为进一步加强与企业的沟通与合作，建立和谐的供用电关系，近日，桐庐供电公司汪宇怀总经理与沈健副总经理一行对公司用电大客户桐庐红狮水泥有限公司进行了走访，深入了解用电客户的需求。

　　此次回访中，汪总对红狮的生产情况、用电负荷情况及未来企业的用电发展计划等进行了详细了解，随后介绍了桐庐县供用电形势。当了解到桐庐红狮水泥厂有意开展节能减排的改造工程，实现减少能源消耗量的目标时，汪总当即表示大力支持，并希望公司与企业之间能进一步加强沟通与合作，确保节能改造工程顺利推进。

　　回访过程中，公司领导耐心倾听客户意见和建议，对于红狮公司提出接手用户变过程中可能遇到的问题和对人员培训方面的担忧时，汪总经理给予了相应的指导意见，并表示对红狮用户变将进行跟踪服务，在交接前对红狮的运行人员进行每周一次的操作培训，保障交接过程流畅顺利。通过面对面地沟通，公司领导了解了用户的想法和需求，及时帮助企业协调解决，提升自身服务水平，切实保障企业的安全可靠供电。

　　桐庐公司主动上门沟通将供电服务“送到家”，让客户切身感受到了公司“你用电，我用心”的服务理念，得到了客户的好评。客户表示，这样的回访方式促进了电力企业与大客户的深层次沟通交流，促进了企业与电力部门之间的相互配合。供电公司也在面对面沟通中着力改善服务，为今后优质服务的开展奠定了基础。

　　赵强