●任歌

　　日前，家住义乌郊区的小徐开车到市区采办年货时，因避让行人撞上了路边行道树。看着变型的车子保险杠，小徐拨通了人保财险95518服务电话。在客服代表的指导下，小徐用手机拍了事故现场和损失部位，并将照片以及身份证、驾驶证、行驶证、银行卡等资料通过微信发给在线客服人员，随即得到答复，小徐无需再办其他手续，赔款将直接打入他的银行卡。

　　据了解，随着移动互联应用技术的不断普及，作为我省最大的财产保险公司，浙江人保财险在如何应用新技术提高服务质量上下足了功夫。近期升级推出的“浙江人保财险”微信公众号，不仅可以让客户查到自己的车险保单和历史赔案，有效实现了信息公开透明，还将车险理赔服务化繁为简，让流程更亲和流畅，节点更清楚明晰，减少了客户办理索赔来回奔波之苦，大大提高了理赔服务效率。除此外，微信还推出了车牌批改、车辆救援、保养预约、服务网点查询、车辆违章信息查询等服务功能。浙江人保财险的在线客服人员都会通过微信为客户提供用车生活中的点滴服务，真正做到无“微”不至，让客户感受到用车生活方便舒心。

　　为了更好发挥微信服务作用，吸引更多客户享受微信升级带来的服务便利，浙江人保财险借新年之际回馈新老客户，携手“本来生活网”送出40万好礼。浙江人保财险客户（杭州、宁波除外）只要在2016年1月底前关注并绑定“浙江人保财险”官方微信号，即可参与浙江人保财险的“新年行大运 翻牌赢豪礼”抽奖活动，赢取惊喜大奖。