■记者王艳

　　“你好，我们是‘顺丰快递’，你有一份快递已遭3次拒签。如有疑问，请拨……”近日，记者接到这样的一个来电，没想到对方非常热情，又是帮忙查询，又是主动联系警方，就是不让记者挂电话。最后自相矛盾，难以自圆其说。记者求证顺丰快递，得知这其实是一场骗局，之前也有客户接到类似电话向他们求证。

　　来电：快递无人接收

　　前几天中午12时左右，记者桌上的固定电话响起，拿起听筒里面传来的是自动播放的顺丰快递通知电话录音的语音提示，声称有一个快件经三次投递无人签收，现在是最后一次通知，如有任何疑问，请按“0”转人工咨询。按下“0”键后，听筒里传来一名女士的声音，一口生硬的普通话：“我们这里是顺丰快递客服电话，您有一份快递经多次投递一直无人签收，需要查询的话，请报上您的全名。”“快递上不是应该有收件人姓名吗？”记者反问。“我们需要核实一下，这是你的电话吗？请报上你的姓名。”记者确认自己并没有快递，就咨询对方是什么样的快递，哪里寄来的，现在快递在哪里。但对方避而不答，却以核对信息为由，索要记者身份证号码、手机号码等信息。还说扫描发现快递物品是信用卡，通过银行联网发现信用卡已透支，主动提出帮记者电话转接到所谓的公安部门……听见对方如此神通广大又难以自圆其说，记者挂断了电话。

　　求证：原是一场骗局

　　事后，记者查看了来电显示，区号为0396，是河南驻马店的固定电话，回拨却无人接听。记者随后拨打了顺丰快递的客服电话，客服人员告诉记者，这是骗局。通常快递收件人联系不上，快递就会被退回发件人，不会三番五次联系；投递员和客服人员都不会向客户索要身份证号码等敏感信息；至于把电话直接转到公安部门，更是无稽之谈。该客服人员还表示，最近这类诈骗电话比较多，多是通知客户有未签收快件或扣留快件，要求客户提供私人信息，并蒙骗客户，试图实施经济诈骗……他们也接到多起顾客的反馈，提醒大家注意不要上当受骗。

　　记者留意到顺丰网站上《关于冒充顺丰速运诈骗客户的警示公告》明确提到，顺丰工作人员来电只与您沟通与顺丰业务相关信息。如涉及钱款往来需格外留意，谨防受骗；顺丰不提供转法院、公安等第三方服务。

　　提醒：提高防骗意识

　　业内专家提醒，类似这样的骗局，也是利用了人们贪便宜和急切收快递的心理。当前网购普遍，偶尔接到快递人员的电话也很正常。如何识别真假，如何应对骗局，安全专家提了三点建议：不要轻易相信陌生人打来告诉你有快递未签收的电话，特别是外地号码，应当要求对方提供准确的收件地址和收件人姓名，并索要快递单号，以便拨打快递公司官网查询确认；不要泄露自己的个人信息，如姓名、身份证号码、手机号码等，防止掉进对方设置的陷阱；还可以在手机上安装安全软件，现在一些安全软件对全国各地银行、知名快递公司的电话都进行了详细标记，对一些诈骗电话进行收集和拦截提示，手机用户可以根据安全软件的提示避免上当受骗。