为进一步提升从业人员服务水平，日前，永康城市公交召开从业人员服务提升培训会，永康市远通公交公司干部职工、从业人员约280人参加了培训。服务行业研究学者、资深培训师金岳军老师，就公交驾驶员的职业纪律、服务行为规范进行了深入讲解，为便于驾驶员更有针对性地做好服务，对乘客类型进行了分析。

　　此次培训不但对以往公交行业职业道德、服务技能培训进行了升华，更是包括了驾驶员有效自我情绪把控、乘客行为管控以及应急处置措施与运用技巧，以提升驾驶员在突发状况下的反应处置能力，更好地适应新形势下的公交服务环境。驾驶员们对此次会议反响热烈，纷纷反映这样的培训开展得好。7路驾驶员宋平说：“通过这次培训，感觉以后工作起来，无论是规范服务方面，还是遇到突发事件的处置、情绪把控方面，都会做得更加到位，更加从容。”钱海燕