记者王海霞 通讯员江浩波报道 说起“的姐”胡玉丽，宁波人无不竖起大拇指称赞她是“女雷锋”。

　　胡玉丽，出生于1966年10月，是宁波市出租汽车有限公司的驾驶员。1996年，下岗后的胡玉丽踏入了出租车行列，至今整整20年，除了生病、有急事，一年有360天都在三尺车厢内，为乘客提供优质、贴心的服务，累计行车100多万公里。

　　每天穿梭在大街小巷，每天与形形色色的人打交道，一人难称百人心，胡玉丽深知这个流动窗口的重要性。她把“车净、人和”作为自己的座右铭，每天用微笑迎接每一位乘客，一声“你好”拉近了与乘客间的距离。她始终面带微笑，把温馨与亲情融入于服务中，被乘客称为“微笑的姐”。

　　一次，一位难缠的乘客坚持要在禁停路段下车。胡玉丽首先与他拉起了家常，在聊天中说明了不能违反交通法规，并减免了绕行的车费，用宽容和理解赢得了乘客的尊重。在服务中她还处处留心，为晕车呕吐的乘客准备塑料袋，在突至的暴雨中准备雨伞、雨披，遇带行李的乘客提醒别忘拿好东西，儿童上车耐心将其哄到后座以确保安全，遇老人上下车时耐心等待不催促，遇残障人士主动搀扶上车。

　　温馨服务、亲情服务到延伸服务，一点一滴汇成了胡玉丽日常服务的流程，从而保持了多年无违规、无投诉的纪录。

　　坚持长期为老、残、孕提供免费服务，热心参加各项爱心公益活动是胡玉丽的特色服务。

　　自2002年加入“雷锋车队”起，胡玉丽坚持为老、残、孕提供免费服务，坚持开展特色服务，受助的人们都被她的爱心所感动，都称她是“女雷锋”。

　　几年前，80岁的邱老先生夫妇乘上胡玉丽的车到医院看病，她不仅免收了车费，还将他们搀扶进诊疗室安顿好后才离开。同时，得知他们每星期要2～3次到医院接受治疗后，她毅然承担起这个任务，免费接送了5年，直到老夫妇辞世。现在，胡玉丽又承担起免费接送老夫妇媳妇及其父母看病的任务。

　　对于出租车司机来说，定时接送都会影响正常的营运，也就意味着收入的减少，但胡玉丽却认定诚信比金钱更重要。两位腿脚骨折的中学生、1位高中老师慕名请胡玉丽连续近两个月接送上下学。胡玉丽不仅推掉了不少长途生意，而且推掉了车费，令学生家长和老师感激不尽。

　　而胡玉丽在2010年高考期间“舍弃”女儿送盲人孩子考试的行为，至今仍为大家所称道。盲人徐爱玉对于胡玉丽让自己的女儿坐公交车去高考，免费接送自己儿子整整两天这事一直心存愧疚。但胡玉丽却说：“谁让我们名字中都有个‘玉’字，这是缘分呐。”于是，两人义结金兰，平时只要有空，胡玉丽都会做点小菜、买些零食看望徐爱玉，徐爱玉逢人就说找到了一位好姐妹。

　　胡玉丽与徐爱玉的结缘源于参加宁波“81890义工”。胡玉丽带领的雷锋车队每年定期免费接送盲人“看”电影。为此，胡玉丽有了关爱的舞台，与盲人成了朋友。平时，只要盲人朋友需要出行，都会打电话给她。而她在路上只要一看到盲人朋友，都会停下车，免费将他们送到目的地。

　　当仁不让帮助有困难的人，是胡玉丽自认为最快乐的事，更是胡玉丽做人的原则。

　　记得刚开出租车的那一年冬天，胡玉丽看到一位不慎落水的70多岁老人在岸边直发抖，便不假思索地停下车，将老人扶进车内，免费送回了家。老人非常动情地说：“你是活雷锋啊。”第一次被称作“雷锋”，胡玉丽心中不禁升腾起一种自豪感和责任感。此后“边开车，边助人”汇成了胡玉丽的“爱心路”。

　　面对荣誉和赞扬声，胡玉丽并不满足现状。作为“雷锋车队”队长，她更加严格要求自己，处处起好示范带头作用。她积极带头参加各类公益活动，接送老年人游宁波、助学结对帮助两位困难学子完成大学和初中学业、爱心献血、每年为高考生保驾护航、为困难同行捐款、为灾区捐款。

　　她用诚信、爱心在平凡的岗位上展现城市流动窗口的风采。近年来，胡玉丽先后被评为省交通运输行业“爱岗敬业”模范个人、省出租汽车行业精神文明创建先进个人、省级服务明星、宁波市出租汽车行业道德风尚奖——救死扶伤二等奖、市建设系统文明优质服务明星、甬城十佳“的哥的姐”、市五一巾帼标兵……