2月29日一大早，临安湍口湍源村村民喻家洪家里就来了几位特殊的“访客”。“家洪大哥，我把信用社的人给请来了，您放心，今天肯定帮你办好！”供电台区经理方国忠握着喻大哥的手，向他介绍身后的一位信用社工作人员。

　　几天前，台区经理方国忠在系统里发现，虽然经过了好几次催缴，但喻家洪的电费一直是欠费状态。从今年1月起，省电力客户在12个月内有两次及以上拖欠电费、违约用电、窃电失信行为，将被列入中国人民银行失信名单，其失信记录将被计入人行征信系统，它将成为个人信用记录的污点，对于办理贷款、出国、就职等方面时，各类金融机构会将不良信用记录作为参考，在办理时均会受到影响。

　　为了不让喻家洪的信用记录受影响，方国忠上门了解情况。原来喻家洪是湍源村的困难家庭，长年生病，最近因为病情加重已经无法正常行走。办理过电费代扣的存折现在已经没有余额了，所有的钱都在另一本困难补助金存折。但信用社有规定，困难户补助金存折必须由本人凭身份证才能领取，喻家洪正为了电费这事犯愁呢。了解情况后，方国忠这下犯难了，一边是电费收缴期限将至，一边是客户行动不便不能去缴费的现况。于是他就向上级汇报了这一情况。

　　变更电费代扣的银行账户是解决喻家洪缴费问题最好的办法。经过沟通和联系，信用社同意派出工作人员上门为喻家洪办理电费银行代扣变更协议，把电费代扣做到了困难户补助金存折上，解决了他以后缴电费的后顾之忧。

　　郭芳 方向军