记者孟万成报道 “一次真诚的帮助，一生永远的恩情”，这14个大字，印在女民工杜先芬送给台州市司法局的锦旗上。“没有你们的热心帮助，我根本不可能拿到赔偿款……”新年刚过，杜先芬就上门送来早已制成的锦旗，并向工作人员鞠躬致谢。这是自台州市“问法说事”服务平台正式启动后的最新案例。

　　受伤女工向“问法说事”求助

　　“我叫杜先芬，是在三门县泗淋洞港开发区浙江大统密封件有限公司打工的贵州遵义人，做工的时候右手被机器压伤了，找医生的时候老板把我的名字弄错了，到现在也没给我解决赔偿问题，我该怎么办？”2015年12月29日，上午8点刚过，台州市法律援助中心“12348”法律援助热线电话就急促地响了起来。

　　“你别着急，电话里说不清，你到中心来一趟吧。”再过三天，就是2016年元旦了，台州市法律援助中心主任林鉴永接手了这个颇为棘手的法律援助案件。

　　“老板王林军的女婿和女儿把我送到医院，用的是另一个姓李的人的身份证，还跟我说要是医生问就说自己是李××。后来我再找公司老板娘要赔偿，她就推来推去，医院说我名字不对，要求做什么鉴定……”杜先芬坐在椅子上，一脸憔悴，向林鉴永不断哭诉着，“听说鉴定资料要通过律师或者办案单位才能拿到，律师费又那么高，我怎么出得起？我实在没有办法了……”

　　“你慢慢说，我听着。”林鉴永柔声安慰。更多时候，林鉴永是一个倾听者。

　　“一站式”法律服务解民忧

　　据悉，台州市建设“问法说事”服务平台，就是为了让老百姓可以就近选择一个公共法律服务站点，去相应窗口找专业人士为自己排忧解难。在那里，有法律咨询、法律援助、法治宣传、人民调解、公证、司法鉴定等各种资源，能够提供“综合性、窗口化、一站式”的法律服务。

　　杜先芬就是求助者之一。最初，她是抱着试试看的想法找到了林鉴永。了解基本情况后，“问法说事”服务平台迅速启动法律援助。林鉴永先交代当事人抓紧时间去医院更正就医身份信息，随后与三门县法律援助中心取得联系，让他们尽可能联系上那家公司老板，并找律师专门处理这个案子。

　　很快，三门县法律援助中心启动了对杜先芬的法律援助程序，并指派中心副主任、律师张敏承办。

　　接到杜先芬求助的第二天，律师就投入调解工作，从上午9点一直到下午，整整调解了6个小时，老板终于答应赔偿，杜女士最终拿到了赔偿款7万元。

　　第二天一早，林鉴永收到杜先芬的短信：“在遇到你之前，我想死的心都有了……我们有权利，却不懂得怎么保护自己，是你们公正的心和无私的热情给了我们真正的帮助，真的太感激了！你们辛苦了！非常感激……”

　　指引百姓理性合法维权

　　“我们感到满足，没有辛苦，只要能维护合法权益，值得！”回了短信，放下手机，林鉴永还没来得及收起嘴角的笑，一旁的热线电话又急促地响了起来……

　　据记者了解，2015年年初，台州市出台了《关于加快推进公共法律服务体系建设的实施意见》和《台州市加快推进公共法律服务体系建设两年规划》，正式将公共法律服务体系建设纳入市政府为民办实事项目。

　　一年来，台州市已建成公共法律服务中心10个，公共法律服务站121个，公共法律服务点4883个，公共法律服务网络10个，建成率均达到100%。截至2015年年底，该市各中心共接受群众法律咨询超过3.85万人次，发放便民手册资料5.3万多份，提供法律援助7550件，参与矛盾纠纷调解3.39万件，获得省司法厅的充分肯定。