■孙建新　闵杰

　　“您办张我们的会员卡吧，以后在店里所有消费都打6折。”

　　“这还挺优惠，怎么办卡？”

　　“一次性充1000就行，现在有活动，充1000送120，充2000送300，充的多送的多。”这是几个月前，湖州市长兴县雉城镇消费者小周在做发型时与理发店员工的对话。招架不住店员推销办卡的狂轰滥炸，小周心想反正都会消费，预充点钱也无所谓，就办了一张2000元的白金卡。做完发型后只需报自己的手机号，既能打折优惠，又不需要找零，小周对这项服务还算满意。

　　不料就在前几天，小周打算换个新发型便特地抽时间赶到办卡的理发店。到了门口小周惊呆了，原本的理发店已成了一家女装店！这可急坏了小周，2000元对于她来说也不是个小数目，连忙问了女装店老板才知道理发店这个月刚搬走。老板娘还说，算上小周已经有六七个人找上门来，都是刚办了会员卡还没消费完的顾客，并且都没有接到理发店负责人的任何通知。等到来这边消费才知道理发店已经关门，消费者手头上除了会员卡也没有其他的购卡协议。

　　小周立即拨打了会员卡背面的客服电话，一直无人接听。这时小周才反应过来，自己很可能中了预付卡的陷阱，便拨打了长兴县市场监管局的投诉电话。该局工作人员在了解情况后通过监管系统查询经营者信息，经过多番查找联系后终于打通了负责人的电话。理发店的负责人在电话中称只是与房东租约到期才暂时停业，由于搬迁匆忙，没有及时通知会员，在新店选址装修完成后，会员依然可以来店内按照原有优惠消费。而小周认为经营户在没有通知的情况下直接停业的做法欠妥，要求退卡。后经市场监管部门工作人员调解协商，理发店的负责人将卡内余额直接转账退给了小周，并允诺尽快向其他会员说明情况，小周对处理结果表示满意。

　　市场监管局的工作人员表示，预付卡作为一种消费方式在一定程度上的确能够为消费者带来实惠和便利，但也存在一定的风险。因此，消费者在决定办理该项业务之前，首先，应充分了解经营户的信息，对其经营资质、信誉口碑以及经营规模等因素进行询问核实，确保其经营实体与其预付卡业务相适应。其次，消费者应根据自己的实际需要认购预付卡，不能仅为商家优惠幅度而充值金额过大，承担风险。再次，该业务的服务条款及双方权利义务应以书面的形式进行确认，特别是预付卡的使用条件、违约责任等关键信息。此外，要妥善保管认购预付卡过程中涉及的凭证，包括发票、协议等，以免在日后维权过程中因缺少证据而无法保障自身合法权益。