为进一步加强专卖队伍建设，诸暨市烟草专卖局坚持创新管理、注重实效的原则，将精益管理导入专卖队伍建设中，通过“三狠抓”不断提升专卖监管服务质量和水平。

　　狠抓业务知识提升。从思想教育、完善制度着手，合理安排集中培训内容，变要我学为我要学。深入开展岗位大练兵，使专卖执法人员做到懂监管、会监管，懂服务、会服务，懂办案、会办案。并以APCD系统为依托强化基层信息化建设，推动专卖工作提升。

　　狠抓依法行政水平。在日常监管服务和执法办案过程中，进一步梳理规范工作流程，确保依法执法、公正公平。强化执法过错责任追究力度，对不依法、不文明、不廉洁行为坚决追究责任。并以实案为教材，以服务为手段，努力构建与管理对象间的有效沟通桥梁。

　　狠抓工作绩效考评。借助精益管理原理，将工作任务细化量化，突出业绩导向作用，通过全面建立和落实新的综合业务工作考评体系，将考核细化到每名专卖人员，切实体现“干多干少”不一样，“懂干会干”不一样，进一步提升队伍“信心指数、智慧指数、辛勤指数”。

　　傅杭军　秦珠芳