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00004版:工报视野

电力搭乘“互联网+”快车 市民乐享掌上新生活

  “电费便宜了好几块钱,还有代金券拿,真是太给力了!”近日,桐乡居民彭女士在桐乡市供电公司城区供电营业厅用支付宝缴纳了家里的电费,方便高效的服务令她十分满意。据悉,桐乡供电公司面向全市低压用户开展支付宝充值随机返现活动,为广大电力用户提供了更为便捷的缴费方式。

  “以前每到月底,营业厅都会出现排队集中缴费的现象。”桐乡供电公司营销部(客户中心)市场班班长李伟杰介绍说,“原先一个营业厅每天接待100个用户都有些吃力,现在我们最多一天可以为200多位客户办理业务”。李伟杰表示,“互联网+电力营销”不仅带来了工作效率的提升,还带动了用户电费缴纳方式的革新。接下来,桐乡供电公司将搭乘“互联网+”的快车,逐步整合营业厅、网上营业厅、手机APP、微信等电子服务渠道,不断实现电力服务互动化,在缓解窗口服务压力的同时,为广大居民带去更大的便捷。

  王海燕 彭艳珍


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