■记者孟万成 通讯员王琼

　　近年来，杭州市江干区闸弄口街道万家花园社区工会依托现有社会治理网格化管理平台，探索建立“一张网”工会工作模式，将辖区十二个片区划分为两个网格，再联网组合成一张网。同时，设立社区工会“一张网”工作站，通过网格内圈定的格点，最大限度整合利用政府和社会资源，探索出了一条工作全覆盖、服务全方位、动态全过程的社区工会新路子。

　　以网络覆盖为基础，强化“同心圆”辐射

　　“一张网”模式依托社区党建共建“同心圆”，推进社区服务型工会建设，通过社区微信、QQ互动平台，定期发布工会政策、服务、活动等信息，利用社区开展在职党员教育活动的平台，工会穿插进行技能培训、人文讲堂、志愿服务等素质提升活动。

　　社区工会主席由党委副书记担任，在文明创建、环境整治、维稳信访、创业就业、民生保障等方面与社区进行齐抓共管，做到共驻共建。同时，建立社工和工会干部“AB岗”和“双向承诺”制度，制订帮扶计划，作出服务承诺，接受居民监督，并建立考核评比、督查通报制度。

　　以一格一员为措施，形成“连心轴”模式

　　“一张网”另一做法就是搭建“零盲点”、“零遗漏”、“无缝隙”服务平台，形成“一格一员”连心轴模式。结合社区协管员、信息员、联防员、楼道长为主的工作力量，社区工会在每个网格选配了责任人，采取“社区建站、网格建室、楼道建组”的形式，将基础信息采集、社情民意调查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、惠民便民服务、重点人员管理等工作细化到网格。

　　与此同时，绘制了民情平面图，分别用红、黄、紫、绿、蓝标记会员、党员、空巢老人、老龄老人、低保家庭、特殊人群、经营场所，精确到每栋楼的居民及经营场所。设计制作了“便民服务卡”，将联系电话、班子成员和网格责任人在辖区内公告，并与华润万家生活超市、省冶金公司、杭州炫威物业等9家单位签订了便民合作协议。

　　以职工需求为导向，打造“贴心层”品牌

　　万家花园社区工会还从“建好服务阵地、搭好服务平台、找好服务载体”三个方面入手，全面服务社区居民。

　　具体而言，先是将社区星光老年之家场地进行资源整合，改造为“一站式”服务中心，社区工会干部定期将法律法规政策送上门，对困难职工和弱势群体最大限度给予支持。与此同时，社区工会建立了困难居民档案数据库，及时掌握困难人员的生活现状和具体帮扶情况，积极开展临时救助，雪中送炭，解其燃眉之急。

　　从最迫切、最现实、最直接的问题入手，建立了医疗互助、交友联谊、创业就业等信息平台，尤其是为未婚男女职工提供集公益性、真实性、互动性于一体的沟通联谊、婚恋交友服务。目前已有60多名男女青年职工活跃在网络上，举办线下联谊活动3场，受到居民们的广泛欢迎。创业就业平台与区人社局实现就业信息实时共享，今年以来累计提供31个工作岗位，帮助11位下岗工人成功实现就业再就业。

　　社区工会突出文化活动乐民、便民服务暖民、和谐共创聚民、优化服务便民等特色功能，唱响暖春、盛夏、金秋、冬韵四季和谐之歌。安排“民乐星期一”、“书法星期二”、“健康星期三”、“泼墨星期四”、“学唱星期五”以及每天开设“4点半课堂”。组建“暖心亲老”、“医疗健康”、“绿化家园”、“文体娱乐”等志愿服务队，定期对孤寡老人、残疾人、留守儿童、困难户等弱势群体开展扶贫帮困和排忧解难活动。

　　万家花园社区工会自施行“一张网”工作模式以来取得了显著成效，实现了服务职工“零距离”，使职工真真切切地感受到社区工会的关怀和温暖；提升了工会服务品牌，使“有事找工会”，“工会是我家”的意识在辖区职工居民中得以树立；实现了做好基层“一根针”，穿起工作“千条线”，织出服务“一张网”，有力推动了工会干部行政化向服务型的全面转型。