坚守本心的“鸿雁”
——记宁波市劳模、农村投递员田永双
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记者王海霞 通讯员郁诗怡报道 每天投递七八百户人家,送1000多份报纸,200余件平信、包裹、挂号信……这样的工作,田永双一做就是16年。
田永双1997年从重庆来到宁波镇海。刚开始,他在一家私人报亭工作。2000年他应聘到镇海邮政局俞范支局工作,正式成为了一名投递员。
上午9点,田永双已经投递完本街段的报纸了。“每天早上5点30分就开始卸邮车。”田永双边整理报纸边说,“整理好报纸邮件后差不多7点钟,先投递本街段,接下来再去划分街段投递。”
田永双整理报纸的动作很是麻利,抽出几份报纸叠成一摞,再在边上写上标记。记者问他这个标记是什么意思?他解释说这是要投递的对象,“这家单位订了哪几份报纸,那家又订了哪几份报纸,不用看名单,我记得清清楚楚。”
“投递”这一份常人看起来枯燥、乏味的工作,田永双用上了十二分的热情去对待它。“到了下雨天,我就用油纸把报纸包起来。”田永双说起他的送报小秘诀,“人淋湿点没事,报纸送到客户手里必须得是干的。”
在给一位老人送报时,田永双得知老人的中药吃完了,而新的药还在邮政路上,老人很是着急。田永双将这件事记到了心上,在中药到了邮局后,他主动加班将药送到了老人手中。“饭不吃也要送到啊。”田永双认真地说。父母不在身边,他就将老人们视为亲人。
炼化生活区92幢202室的老人是田永双的“老客户”,田永双给这位老人送了14年的报纸,有时候两人还会聊上几句。前段时间老人搬去儿子家住了,临走前特地来和田永双打招呼。“他说挺舍不得我的。”说起这事,田永双有点不好意思。
卓远大楼的门卫大叔和田永双因投递结缘也有两三年了,提起“小田”,大叔赞不绝口。“我们这大楼有5个单位,小田都把报纸分得清清楚楚的,有时候会有轮班的投递员来,总没他做得好。”
俞范邮政支局的支局长费敏也说,田永双是支局中最优秀的职工之一。“他和客户们都已经成为了朋友,有投递地址写得不详细的,他都会去打听询问,努力让‘死信’变为‘活信’。”
有一次,附近的小商品市场拆迁,好几家经营户都搬迁到临时出租点,还有一些则回家休息了。田永双保存好这些客户的邮件,到处打听他们新的投递地址,即使投递的地址已经超出了他负责的地区,田永双还是将邮件一一送到。
就是这一份认真、负责,让很多的客户都成了俞范支局的优质储蓄客户。2013年田永双因工作出色,由派遣制员工招聘为合同制员工,成为了区邮政局第一个转正的外来务工人员,并于近日当选为宁波市劳模。
“服务只有更好,没有最好!”这是田永双的服务承诺,也是这16年来,他坚守的本心。
