本报讯 通讯员钟伟、邵荣英报道 从1984年创办绍兴县胶带厂，到如今发展成为上市公司，32年来，三力士股份有限公司始终围绕客户，精心打磨橡胶V带，而这也是“三力士”之所以成为国内橡胶V带行业龙头的原因。

　　“最好的产品，没有客户的认可，是没有价值的。”三力士股份有限公司董事长吴培生认准一生只做一件事，当他将“三力士”交给女儿打理时，反复嘱咐客户对企业的重要性。

　　在三力士公司，从企业领导到一线生产工人，客户意识牢记在心。“服务是我们产品质量的延伸。”除了参加日常培训，销售人员有一半时间都在走访客户，听取他们对产品的使用心得和建议。

　　正是这种强烈的客户意识，让“三力士”的知晓度从国内走向国外，产品远销欧美、东南亚的70多个国家和地区，国内市场占有率达25%，并连续15年成为橡胶V带行业“龙头老大”。去年在整体经济形势下行压力增大的背景下，“三力士”年销售额达9.31亿元，利润同比增长25%。

　　“三力士”的产品销售采用分级经销商模式，目前共有一级经销商150多人，二级经销商2000多人，而这些经销商有一半以上都是有20多年交情的老客户。“只有客户觉得好的产品，才是市场需要的产品，你想要占领市场，就必须要有客户思维。”吴培生说。

　　“企业发展30多年，客户都成了老朋友。”刚刚过完70岁生日的吴培生讲述了一件趣事，女儿替他操办生日宴时，他不想打扰别人，反复嘱咐要低调，但就在生日宴当天，还是有很多铁杆客户从邯郸、昆明、长沙等地赶来祝寿。

　　正是这种客户思维，让“三力士”三十年如一日，潜心打磨产品，把产品做到极致。去年，“三力士”工业皮带的产品合格率为99.8%，远远高于同行。其出厂的包布V带寿命，比市场上的普通包布V带高出近一倍。

　　就在日前举行的全国汽车配件采购交易会上，“三力士”橡胶V带以其品质稳定性高，受到多家汽车配件厂青睐，今年的销售额将迎来再一次飞跃。