通讯员钱科峰 记者吴晓静报道 出门在外，钱包失窃，有家难回，难道要上演“人在囧途”？别着急，如果你在绍兴市公路客运中心，可以通过车站的“急难旅客救助基金”压压惊，工作人员会通过借款方式让你买张车票回家。不过，回家后别忘了还上借款，以方便其他的急难旅客。这一温暖之举，已经坚持了16年。

　　然而，“急难旅客救助基金”也有难言之隐。不少旅客把借款当成了捐助，乘车返程之后便杳无音信。据客运中心统计，近10年来，该基金共帮助237名旅客救了急，而守信归还借款的旅客却只有59人。75%的旅客都忘了还款这件事，这让基金有点“伤不起”。

　　被“遗忘”的车票钱

　　“2006年借款帮助31名旅客，还款11人，2007年借款46次，只有2人事后还款。”客运中心办公室人员告诉记者，近年来，随着支付宝、微信等电子支付渠道带来的便利，申请借款的旅客呈下降趋势，但即便如此，还款率依然没有起色，2014年共有8人借款救急，竟无一人还款。

　　从“急难旅客救助基金”的相关记录中可以发现，急难旅客借款金额都不多，一般只是买张车票的钱，最多一笔是一名旅客借款232元，不过事后也没还款。

　　在申请流程上，急难旅客只需要在相关表格中附上姓名、身份证号码、联系方式、单位或住宅地址等，并注明借款金额及理由。填写完成后，很快就可以领取到救急款。

　　工作人员表示，作为交通文明的窗口，为旅客救急解难助返是优质服务的应尽之责，让旅客顺利返乡是车站每一位员工的共同心愿。所以，工作人员并不会核查借款人信息，也从未对借款人进行过催讨。但面对旅客的“遗忘”，他们也很无奈，毕竟还款这事还在于旅客的自觉性。

　　爱心基金也需要诚信维护

　　据了解，该车站“急难旅客救助基金”设立于2000年，启动资金由车站员工捐款筹集，此后陆续有奖金等注入。“基金比较薄弱，旅客借款也不多，但还是希望有借有还，让基金得以更好地运作，从而能帮助更多的旅客救急。”客运中心有关负责人表示。

　　据不完全统计，该基金自运行以来已帮助500余名旅客摆脱了“人在囧途”，曾有多名旅客在寄还借款的同时还写来感谢信，为旅途的温暖点赞。后来，随着网上售票渠道的完善，以及电子钱包的普及，遭遇意外导致身无分文的急难旅客越来越少，今年上半年，基金还没有借款记录。

　　救助对象在减少，基金功能在弱化，坚守了16年的特色服务还要不要再坚持下去？客运中心的回答是肯定的，哪怕只有一名旅客需要救助，该基金也会一直运作下去。