为激发广大营业窗口人员的服务热情，规范服务行为，全面提升营业窗口队伍整体素质，东阳供电公司于近期开展了常态化“周周练、月月考”活动，以逐步培养窗口人员主动学习的好习惯和共同进步的良好风气。

　　近年来，东阳供电公司以培养为主线，以建设为核心，倾力打造爱岗敬业、团结奋进的员工队伍，为提高供电服务能力提供了坚强的保障。其具体做法一是拓宽培训渠道，把学习始终贯穿于业务技能的培训、服务创新的过程之中，通过“内外兼修”提升服务水准。二是确保对窗口服务人员形成长效学习培训制度。三是对窗口人员服务过程进行强化监督。四是考试与绩效考核、年度工资岗级挂钩，建立人才激励机制。五是及时了解职工队伍的思想动态，加强人文关怀，凝聚团队力量。六是以大所为单位，营业厅将创建“巾帼文明岗”活动列为部门重要工作之一，与企业文化建设相呼应，进一步推动队伍建设上水平、上台阶。李丹