四季青街道是杭州迈向“钱塘江时代”的核心区域，也是杭州楼宇经济的主战场。辖区内钱江新城、庆春商圈和运河沿线楼宇企业集聚。2015年，省总工会将四季青街道总工会定点为基层工会规范化建设联系点。经过一年多的探索和实践，一系列四季青特色的工会工作品牌应运而生。现让我们走进四季青，一一解读。——编者

　　记者王海霞 见习记者洪菡婷 通讯员金少明报道 “第3网格有个职工的爸爸腿脚不便，需要一辆轮椅。”7月12日上午8点多，杭州江干区四季青街道五福社区工会主席张子升像往常一样，来到办公室，上班第一件事是打开电脑登录社区网格化管理平台，看看企业和职工的动态和需求。

　　“买轮椅？他爸爸只住两个月，不划算。”张子升拿起电话开始拨号码，“我先联系残联问问，能不能租一辆。”放下电话，张子升对记者感慨道：“网格化管理使各方资源均为工会所用，为智慧工会提供了数据支撑。”

　　工会组建全覆盖

　　五福社区拆村建居后，社区内楼宇林立，入驻企业630家，就业职工达9000余人。2015年9月，四季青街道在五福社区试点“网格化管理机制”，将社区划分为6个网格。张子升对这项工作举双手赞成。他说，我们社区只有一个工会主席、一名专职工会干事。“网格化”后，每个网格配备1名网格长、4名网格员，都“兼职”工会工作。尤其是将动态掌握网格内企业数、工会组织数、职工会员数等工作列入了网格员的考核。

　　网格员们每天收集信息并传递至平台。“责任田”的每户居民、每家企业，每个星期必须到访一次。作为社区工会当家人的张子升，每天将企业和职工的需求与相应行政部门对接；每周召开联席会议，邀请职能部门和网格长或协商或探讨，实打实为职工解决大小难事。

　　第6网格里有一幢中豪五福天地写字楼。今年3月，网格长王明祥在走访时，白领们怨声载道：楼里的污水管道又堵了，物业束手无措。信息立刻上传平台。张子升看到后联系了城市管理、环保等部门上门服务。很快，问题解决了。物业负责人陈兴法眼睛一亮：把企业和职工服务好了，企业才愿意入驻、才能留得久。这对物业来说是件双赢的好事。

　　此后，陈兴法成了工会积极分子。在社区工会的指导下，不但为楼里3000多名职工开辟了一层楼的休闲娱乐活动场地，还牵头组建楼宇联合工会，实现172家企业全覆盖。陈兴法高票当选工会主席。

　　“网格化”将企业和职工“拥入”工会怀抱。一年来，五福社区工会组建和职工服务同步推进，辖区内工会组建实现动态全覆盖，入会率超过90%。

　　劳资矛盾零出网

　　“现在，企业和职工遇到事情都愿意来咨询社区工会。”张子升自豪地说，“网格化”实现了劳资矛盾不出网，工会不用再当四处“灭火”的消防员。

　　社区工会专职工会干事方琴深有感触。辖区内有一家韩派浴场，从企业入驻、到组建工会，方琴走访过很多次。每次去，她都会给大家讲一些劳动法律法规，介绍工会业务。没想到，看似普通的闲聊，却在浴场工会主席张文君心中播下了依法维权的种子。

　　夏天来了，浴场生意清淡，老板提出辞退几名职工。但被点名的职工没有思想准备，更没有找好下家，情绪有些激动。张文君马上向社区工会汇报并请求指导。最终，在社区工会的主持下，老板和职工协商一致。几名职工拿着经济补偿金平静地离开。

　　从另一方面，得益于网络员每天面对面企业、职工交流沟通，社区工会对可能引发劳资纠纷的“小火花”第一时间掌握，第一时间主动维权。

　　今年上半年以来，五福社区没有发生过一起劳资纠纷，真正实现矛盾尚未萌芽，纠纷已然消亡。

　　服务职工“零距离”

　　五福社区工会工作干得红红火火，何尝不是四季青街道工会工作的缩影。

　　去年10月，四季青街道在试点基础上，将辖区划分63个网格。街道总工会、13个社区工会和27个楼宇联合工会的30余名工会干部也加入了网格员、网格长、网格指导员的队伍。“网格化”使基层工会“建”起来、“活”起来、“转”起来了。

　　不久前，省总工会党组书记、常务副主席戴震华在四季青街道总工会调研工会工作时，作出这样的评价：“四季青街道总工会，以社区推行‘网格化’为契机，依托综合治理平台，不但摸清家底促进组建，并将职工服务前置到社区网格，延伸到楼宇角角落落，确保服务的及时性、针对性、有效性，真正实现了服务职工‘零距离’。”

　　据统计，推行“网格化”以来，四季青街道新建单建工会15家、联合工会3家，覆盖企业96家，新增会员3272人，同比增长50%。街道工会维护职工权益参与率更高，成功调解薪酬分配、欠薪欠保、解除劳动合同等劳资纠纷案件59件，涉及金额86.5万元，切实维护了职工利益。