■阮向民

　　据媒体报道，互联网时代的到来曾让数码卖场们一度门庭若市，如今却门可罗雀。“18年前，颐高开出第一家店，生意就像现在的气温一样热。而今，我们不得不承认，卖场需要转型。”颐高集团董事长翁南道这样说。旺季还不如过去的淡季，顾客还没店员多，商家收入较5年前下降至少50%……这些就是当下杭州数码卖场的现状。

　　曾经，互联网时代的开启，一度让数码卖场千娇百宠；而如今，随着互联网时代的深入，数码卖场正在经历着一场无比痛苦的生存危机。从宠儿到失宠，成也互联网，败也互联网，如同一个黑色幽默。

　　与互联网息息相关的数码卖场，最终被基于互联网手段的电商模式逼到墙角。当然，电商模式更便捷的营销方式，更低廉的商品报价是一方面因素，但数码卖场本身的问题，也许更值得反思。

　　曾有媒体记者做过现场体验，走进全国任何一家数码卖场，都会被迎面而来的拉客者团团围住，给消费者强烈的心理压力，而且这些拉客者的语言以及素质，让消费者感觉自己就像“待宰的羔羊”。

　　另一方面，数码卖场水货泛滥、虚报价格等行为也让许多消费者深恶痛绝，而一旦发现问题去找卖家沟通，又往往缺乏双方当时的交流记录而难以举证。大家知道，同一款数码产品，因为配置不同，价格就会发生很大差异，这也给数码卖场一些不良经营户浑水摸鱼创造了条件。

　　相比之下，电商的营销模式虽然是隔空交流，但价格更加透明，服务更加真诚，在数码卖场中遭遇的诸如水货产品、虚报价格等让消费者困扰的问题反而更容易鉴别，那么，两相权衡之下，数码卖场的优势被无限缩小，劣势被无限放大，习惯于用脚投票的消费者会作出怎样的选择，答案不言自明。

　　当前，我们一直在探讨供给侧改革。在我看来，供给侧改革，并非仅仅局限于供给端提供的产品是否能够与消费端无缝对接，也在于供给端的服务方式是否能让消费者心悦诚服。数码卖场的境遇，可能更多的还是需要反思自己的问题，而不是怨天尤人。智能产品体验中心等等区别于电商模式的尝试，也许能在一定时间区间找回优势，但如果经营方略不能实现根本性的转变，谁能够证明，它不是下一次昙花一现呢？