（上接第1版）

　　去年的10月，队里重点抓占道摆摊。队员们再三劝阻，“钉子户”刘老板仍旧准点“上班”。队员们只好亮出“撒手锏”——没收摊子。没想到刘老板一看见她们，就拿起热水泼人。热水泼光了又端起一锅热油泼，接着还开了煤气，情况十分危急。这时候，队员们配合默契分工合作。一个负责控制刘老板，以确保群众和队员的安全，一个拍摄录像记录事实，吴艳则继续以情劝导以理服人。危情化解了，吴艳的任务还没结束。她主动去找社区协调，给刘老板在夜市找了个摊位，让这个小摊可以合法地生存。

　　这样的突发事件，吴艳和她的队员经常遇到。但是为了城市的秩序、群众的利益，吴艳和她的队员们默默承受。 “我啊，一件事既然做了就要做好。我喜欢我们这个团结友爱互帮互助的团队，我也非常热爱城管这个岗位。”吴艳笑着说，城管是一个需要负责任、敢担当、忍辱负重、坚持不懈的职业，要对得起自己身上这件制服。

　　愿望：得到老百姓的理解

　　由于工作的特殊性，使得城管常常处于社会各种关系的风口浪尖。吴艳坦言，对于城管这个职业而言，高温不是问题，辛苦也不是问题，只要能够得到老百姓们的理解，再困难都不在乎。

　　“在没收小摊小贩东西的时候，周围人都在说我们霸道野蛮，总是觉得小摊贩可怜。我和队员们心里很委屈，明明是在多次劝导无果的情况下我们才迫不得已没收他们的工具，为的是消除小摊贩产生的污染和噪音，造福群众，构建整洁文明的社会秩序。但是现场总有人不理解我们，小摊贩骂我们，连群众有时也骂我们。” 吴艳说，每当那个时候她们多希望得到群众的理解，哪怕是一句肯定的话也会心满意足。

　　城管有一个24小时的举报电话，接到举报，队员们必须在半小时之内赶往现场。“有个老太太是常客，她开始老是打电话来举报卫生和噪音问题，现在总是来问问我们工作累不累，遇到什么委屈的事了。”老太太让队友们备受感动、备受鼓舞，成为吴艳等坚持执法的一个动力。

　　经过一个多小时的高温“烤”验，当天的第一趟巡逻任务顺利完成。我感到有一些头晕。每位队员也都是满脸通红，制服后背早已被汗水浸湿，“黄豆”大的汗珠顺着脸颊不断往下滴。吴艳说，夏天巡逻执法的时候，用汗水“洗澡”是家常便饭。“好渴啊，出发前凉的开水应该可以喝了。”吴艳一边开着玩笑，一边快步朝办公室走去。每次巡逻，只有行动结束后，队友们才得空喝水，有的队员直接一饮而尽……

　　不能穿漂亮裙子，只能穿一成不变的制服；不能在写字楼里吹空调，必须日晒雨淋徒步巡逻；不能擦防晒霜撑雨伞，皮肤又黑又糙……多么与女性爱美天性背道而驰的工作！当问起多年坚守岗位的理由，吴艳说：“城管队员其实就是城市的‘服务员’，我们要用自己耐心的服务唤醒群众，带动群众，一起去改变我们的城市，使它以最美的面貌迎接G20峰会。”