记者胡翀、何悦报道　从杭州正式成为G20峰会举办地的那天起，杭城的大街小巷，一张张亲切的笑脸，一顶顶小红帽和一件件红马甲就出现在了人们的身边。他们之中有学生、有机关干部，也有普通职工，他们既是整个G20峰会安保力量的一分子，同时也是向世界展示杭州文明形象的代言人。

　　我们是“六大员”

　　昨天一早，傅继根和洪秀芬就一起上路开始了辖区巡防工作。红色的鸭舌帽，和绣有“平安上城巡防”字样的红马甲，让他俩成为路上最显眼的目标。遇到记者采访，目前已从杭州电线电缆总厂退休的洪秀芬一点都不怵，拿起胸口的牌子落落大方地介绍起自己的职责：“我们现在的身份是平安宣传员、情报信息员、隐患排除员、矛盾调解员、治安安全员、文明劝导员！”

　　原来，洪阿姨和傅师傅都是杭州市上城区湖滨街道吴山社区的居民，两人从5月份开始就陆续开始了志愿服务活动。“先是协助管理交通，劝导行人，后来在休息日进行街面巡防，随着G20峰会日子的临近，我们志愿服务的时间也从原先的休息日调整到现在每个时段路上都有人。”目前被返聘在华越建筑设计院工作的傅师傅告诉记者。

　　南到解放路北至平海路，东到中山中路西至延安路，这个大致框架内，是洪阿姨和傅师傅的巡防范围。“一圈绕下来大概1个小时左右。所有树干、电线杆、路面我们都要仔细看，看有没有人贴非法小广告；遇到行人问路就给他们指指路。”洪阿姨说，“走累了，我们就回去，再换一拨人来，总之，路面上都会有我们的身影。”

　　记者来到东坡路和平海路的交叉口，发现前段时间排队进入西湖景区的现象并没有出现。在这个志愿服务点上维持秩序的方利群是附近浙江兴合男装大厦的物业管理人员，8月初加入志愿者队伍。方利群说，大多数杭州市民都已经从报纸、电视、网络上得知了从9月1日开始到9月6日，西湖景区暂停对外开放的消息，所以人流压力一下子减小了。

　　“现在主要是些外地游客，他们不掌握这些信息，我们就要和他们解释。”方利群说，“目前外地游客在出示身份证件的情况下，还能进一下景区，毕竟大老远来的，也得人性化一些。”

　　在这个志愿服务点上，听到最多的一句话就是方利群每看到一张本地身份证，除了给对方作出解释，还附带一句，“咱们杭州市民要发扬东道主的风格，感谢你们的理解！”

　　“为杭州代言”

　　除了景区、商业街区，每个公交站点都能见到志愿者的身影。杭州市儿童医院门口的公交站上两位阿姨均戴着“平安巡防”字样的红袖章，胸前“朝爸朝妈爱心志愿者”字样的绶带，很是引人注目。

　　记者了解到，两位阿姨都是朝晖二区的志愿者，一个叫徐爱珠，一个叫诸彩妹，她俩特别要好，此前都是杭州某食品公司的职工，已经退休13年了。“我们小区的志愿者有300多名，‘朝爸朝妈’25名，轮班在小区一带的公交站，主要劝导乘客文明上下车，配合司机安检。”

　　听说她们凌晨4点多就起床，5点多就到这里了，记者很是惊讶。而两位阿姨却显得精力充沛：“G20峰会是千年等一回，杭州人的骄傲，我们高兴还来不及，一点都不累！”

　　志愿者张女士是小河街道塘河新村社区的工作人员，她告诉记者，莫干山路董家新村公交站前后的4个车站都是他们开展志愿服务的点。8月28日到9月6日每班2小时，晚上5点之后，由党员和保安人员换岗。“看到市民拿着大包小包会注意检查一下，有液体也问一下，他们都挺配合的。”张女士说，“这也是一次非常难得的机会，毕竟世界的目光马上会聚焦杭州，我自己作为这座城市的一名志愿者，理所应当为她代言。”

　　从北京奥运会，到上海世博会，再到如今的G20杭州峰会，可以看到，这些无私奉献的志愿者们正在成为中国向世界展现城市形象的一道靓丽风景，他们牺牲自己的业余时间，不图任何回报，用实际行动为广大群众服务。如今，随着国际交往的日益频繁，志愿者文化除了其本身的文化承载外，还成了一座城市“软实力”的体现。因此，他们有骄傲的资本，每一名志愿者都可以大声地向世界宣告：“我，为杭州代言！”