■记者王海霞　通讯员王志勇

　　“职工之家”不仅要建在社区里、企业中，还要建在职工的指尖上。伴随“互联网+”的日益深入应用，宁波工会正力图让工会工作变得“触手可及”——职工在任何时间、任何地点，只要动动手指，就能享有工会的服务，感受工会的温度。

　　两网两微——时刻在线的“娘家人”

　　“小编，我在宁波打工，可以申请加入工会吗？”“可以，请先点击微信最下方的服务菜单，进入资讯大厅，阅读入会指南。”近年来，宁波市总工会适应“职工群众在网上”的新趋势，将工会工作日益拓展到网上和移动终端，仅网上入会一项，一年来已超过1000余人。

　　据悉，宁波市总工会的网上工会平台主要包括“两网两微”矩阵工程。“两网”——宁波工会政务网与“12351职工服务网”全面改版升级后，突出工会信息发布的权威性和时效性，提升工会服务实用性与互动性，强调贴近职工需求，注重职工的反馈和互动，让职工能随时在网上找得到“娘家人”。据统计，目前“两网”日点击率超过1000人次。

　　“两微”指微信微博，尤其官方微信公众号“甬工惠”，目前粉丝量已突破25万。开号一年多来，以直观的方式和亲切的语言，共发布时政新闻、工会工作、维权案例、法律知识、生活常识等各类信息1200余条，平均阅读量突破1万人次，跻身“全国十佳最有影响力工会新媒体”前三甲。

　　随着这样的“网上职工之家”平台建设日趋完善，工会干部服务意识在慢慢改变，工会的“生物钟”与职工“生物钟”的步调变得更加一致——职工下班了，工会的网上服务不下班；职工休息了，工会的网上活动虚席以待。

　　服务大厅——享受指尖上的服务

　　“没想到才7天时间，报销的钱就打到我的卡里了。”日前，宁波女职工陈女士出院后，通过电话咨询，打开“甬工惠”，点击“服务大厅”中的“在线互保”，填写办理的报销业务。

　　不光光是在线报销，在“12351职工服务网”与“甬工惠”上，市总工会开发了“服务大厅”、“资讯大厅”、“5·1卡专区”等多个模块，囊括信息咨询、会员入会、维权帮扶、互助保障、婚恋交友、就业培训、“5·1卡”办理等与职工密切相关的服务功能20余项。每个项目同时提供操作指南或表格，让职工对如何获取相关服务一目了然。

　　在不断深化网上服务中，市总工会还摸索出了一些创新做法，运用社会化服务手段，借势借力，为职工提供更全面的服务。如“在线互保”服务项目中，采取网络申报、快递寄送、网银转账“一体化”方式，帮助办理报销手续的职工少跑路。定期邀请相关专家，如每个周六邀请一名律师志愿者，在线与职工交流互动，回答咨询，解决难题等等。

　　据统计，今年来，宁波市总工会共受理职工网络服务事项4600余项，“5·1卡”办理申请1800余份，“在线律师”解答职工法律咨询1200余项。

　　网络阵地——激活基层文化活力

　　“别人家的阳台这么美，你家的阳台都拿来晾衣服吗？”8月28日，“甬工惠”晒出了一大批枝繁叶茂、充满生机的阳台美照。接下来的几天里，不断有职工上传自家的照片参与PK。像这样的网上文体活动，宁波市总工会几乎每周都有。

　　在现实中，基层文体活动往往受职工工作时间忙、个人爱好迥异，工会组织文体活动的内容单一、场次有限等因素影响。但随着网上工会的建设，文体活动不再受时间、地点的限制。

　　今年5月，宁波市总工会举办首届职工网络文化节，创设了多样化的、职工喜闻乐见的活动项目：职工好声音、好舞蹈、好摄影、好书画、好演讲、好技能、微电影等七大活动，职工只要按照个人爱好，用手机向“甬工惠”上传相关作品，就可以参与各个项目的比赛。3个月来，参赛人数超过1200人，投票累计突破13万，点击量达670万人次。

　　市总工会还依托“甬工惠”，定期公布各县市区、产业、园区工会每个月的文体活动安排，供职工按需挑选、就近参与，最大限度地调动各层面职工参与工会活动的积极性；着眼队伍建设，通过网络招聘、加强服务指导和提供经费支持等方式，培育基层文艺队伍，为繁荣基层职工文化奠定坚实基础。

　　宁波市总工会党组书记、常务副主席王爱民表示，打造“网上工会”并不是简单地把工会服务搬上网，更需要运用互联网思维，建立配套机制，优化工作流程，使线上线下互相促进，有机融合，真正从职工需求出发，以职工满意为标准，有效提升工会服务职工群众的效率与质量，这样的网上工会才会有蓬勃的生机和活力。