通讯员孙建新、程雪良报道　“你好，请问是长兴县市场监管局李家巷分局吗？请你们帮帮我，我的车刚买，没过多久就发现车身多处有斑块的生锈迹象，和4S店说过这个事情，他们坚称自己没有责任，让我自己维修，我该怎么办……”日前，湖州市长兴县市场监管局李家巷分局的投诉举报电话骤然响起，电话那头传来了市民李先生急促而焦急的声音……

　　电话中，工作人员大致了解清楚了李先生的情况，他一个月前在长兴县一家4S店购买了一辆小型汽车，提车后没多久，就发现车身“锈迹斑斑”，自行清洗后无果，直接与4S店销售人员联系，销售人员表示销售给李先生的汽车绝对是合格的，同时表示当初李先生提车时各方面已检查合格，车身油漆更是没有问题，至于新车为何会产生斑斑锈迹就无从得知了，若要解决该问题，修理费用得由李先生自理。随后，李先生又多次与该4S店协商无果。

　　分局受理李先生的投诉后，立即与双方当事人进行了沟通和协调，并召集双方进行了调解处理。李先生提供了购车票据与车身“生锈”照片，汽车4S店也安排人员到分局参与调解。

　　分局负责维权调解的工作人员在听取了双方的意见和想法后，提出了自己的观点：根据《消费者权益保护法》第二十三条关于“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任”的规定，及第二十四条关于“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”的规定，因此李先生购置的新车没多久车身出现“锈迹斑斑”的情况，要么由4S店提供无需承担责任的相关举证。否则须承担为李先生更换车辆或免费维修的责任。最终，在分局工作人员的耐心调解下，双方达成一致意见：4S店同意对李先生的车进行免费修理，并再送李先生一次免费保养。

　　对此处理结果，李先生表示满意。