近日，浦发银行杭州分行辖属分行营业部、中山支行、文晖支行、高新支行、钱塘支行顺利通过由人民银行杭州中心支行组织的银行营业网点服务国标认证试点工作，成为全国首批符合国家金融服务标准的标杆示范网点，杭州市也由此成为我国首个实现国家金融服务标准落地的城市。

　　据了解，2015年12月28日，国家质检总局、国家标准委联合发布了《银行营业网点服务基本要求》（GB/T 32320-2015）、《银行营业网点服务评价准则》（GB/T 32318-2015）两项国家标准，并于2016年6月1日起开始正式实施。认证初期，浦发银行杭州分行对照该两项国家标准，全员参与，合理分工，根据认证公司的要求认真完成了有关认证环节。认证公司从服务环境、服务功能、服务管理和消费者权益保护四个维度对浦发银行杭州分行辖属五家机构进行评估，考察了网点服务的安全性、功能性、规范性、便捷性和舒适性与国标的符合度，给予高度赞誉，并表扬杭州分行是该认证检查小组资料最齐全、效率最高、检查成绩最好的银行。其中浦发银行杭州分行营业部还是该检查小组唯一一个满分通过的检查网点。

　　王莹 言莺