本报讯　通讯员沈雁 记者何悦报道　 昨天，全国工商和市场监管部门网络消费维权工作经验交流会在杭州召开。会上，国家工商总局副局长马正其、浙江省副省长朱从玖、杭州市市长张鸿铭共同为“国家工商总局电子商务12315投诉维权（杭州）中心”和“国家工商总局网络商品质量监测（杭州）中心”（下文简称“两中心”）揭牌。之后，“两中心”将承担网络消费维权和商品质量监管的重要职能，更好地保护消费者的合法权益。

　　去年，全省共受理网购投诉6.2万件，今年上半年6.1万件，预计全年突破10万件。面对网络消费的海量投诉，传统维权处理模式已无法适应。国家工商总局在杭州设立“两中心”，既是对我省多年来在网络消费维权方面探索实践工作的肯定，也是新形势下优化网络消费环境、支持我省大力发展电子商务的重大举措与具体体现。

　　建成后的“两中心”主要将承担起五项职能：一是开展跨境电子商务消费维权工作；二是开展跨区域消费维权执法协作，探索建立在线电子商务消费维权信息共享机制；三是组织开展网络商品质量监督抽查工作，承担国家工商总局交办的网络商品质量监测等任务；四是组织电子商务消费维权、网络商品质量情况数据采集，开展分析应用，为全国网络消费维权工作提供大数据支持；五是开展电子商务消费维权宣传教育引导工作，促进消费者提高理性消费和依法维权意识，督促电子商务企业履行主体责任，落实好各项消费者权益保障制度。