本报讯 通讯员孙建新、杜莹玥报道　“我的手机明明只坏了外屏玻璃，他们却让我花了800元换了整个屏幕！”近日，家住湖州市长兴县和平镇的方女士拿着自己的iPhone6手机来到当地县市场监管局和平分局，气愤地向分局副局长吴超诉说着她的经历。

　　原来，方女士意外将自己的iPhone6手机屏幕摔碎，于是拿去一家手机修理店修理。修理人员告知方女士，她的手机屏幕需要完全更换，费用是800元。“怎么这么贵？”方女士对800元的修理价格产生了疑问。修理人员却说，“你这样的情况拿去苹果专卖店修理要上千元，而且要预约排期修理，什么时候轮到你都不知道呢！”方女士听店员这么说，就掏出800元要求尽快修理好。

　　“回到家以后我越想越觉得不对劲，就问了懂行的朋友，朋友说我屏幕碎了之后还能正常使用的话，那就只是外屏玻璃碎了，液晶屏没有问题，花一两百换块外屏玻璃就好了。”方女士接着说道，“他们这不是欺负我不懂行吗？这摆明了是骗钱啊！”

　　执法人员随即跟随方女士来到了她修理手机的店铺。店铺工作人员了解了方女士和执法人员的来意后，提出私下和解。在执法人员的协调下，双方达成统一调解意见，修理店退了方女士600元的修理费用。“太感谢你们了！”方女士表示对这次投诉的处理结果表示十分满意。

　　随后执法人员对该手机店业主进行了批评教育，要求其日后规范经营。执法人员也表示会加强对私人维修网点的监管，杜绝对消费者的欺诈行为，减少消费者的损失。

　　市场监管部门有关执法人员同时也提醒消费者：手机损坏首先应到正规的维修点进行维修。其次，要看商家有没有正规的工商营业执照，能不能开正规的发票，最起码是一家经过正规注册的公司。最后，与经营者发生纠纷后，要保留发票或证据及时向有关部门投诉。