“停电通知：因计划施工，10月13日富龙339线富胜联线24号杆后段因施工停电……”10月10日，在国网浙江桐庐县供电公司建立的专变用户微信群里又有信息发布，该公司的工作人员再次将计划施工停电信息发至微信群，通知用户提前做好停电准备。

　　为进一步规范专变用户的管理，扩展用户沟通渠道，自2015年年底开始，历时2个月，该公司组织相关人员对专变用户信息进行收集，并将辖区内专变用户建立微信群，进一步方便了专变用户及时反映问题，第一时间帮助用户解决；同时，也及时将相关的用电信息及停电等信息通过微信群及时告知用户，为全面提升供电服务水平提供坚实基础。

　　通过该微信群的建立及运行，进一步拉近客户与供电公司之间的距离，很好地控制95598工单数，减少用户拨打95598的次数，全面提高了供电服务水平，不仅如此，用户联系方式等信息有变更时，也能第一时间及时将变更信息进行反馈，便于工作人员在营销系统内进行更新，大大提高了客户信息准确率。

　　郑波　赵强