■李云

　　国家工商总局8日公布了网络交易商品质量专项抽检结果，包括电商平台和具体商品，总体不合格商品检出率为34.6％。近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2001人展开的一项调查显示，面对质检报告，31.6％的受访者会仔细查看涉及的商品和品牌，14.9％的受访者下次购物时并不会考虑质检报告结果。

　　一年一度的“双十一”将至，关于电商、网购的相关话题预热。“36.5％受访者对网购商品质量期望值低于实体店”，笔者也有这个预期，这或是现阶段网购心态的一个折射。在网购狂欢的时代，对网络交易商品质量“放低标准”，是对其价廉与快捷的“回馈”。当然，随着网购的日趋成熟，以及消费者对质量要求的提升，今后，肯定越来越多的人不会对网络交易商品再“网”开一面，这是一个渐进的过程。

　　赋予网购“反悔权”。其实，保护“剁手族”就是保护网购未来。在相关法律法规赋权后，国家工商总局9月27日对外公布《网络购买商品七日无理由退货实施办法（征求意见稿）》，向社会公开征求意见。根据征求意见稿，七类商品不适用或不宜适用无理由退货，拆封、调试不影响商品完好，退货时应当将赠品一并退回，退货运费由消费者承担……此举，旨为进一步夯实“后悔权”，让网购达人成为“挑剔的人”。

　　电子商务走进春天里。比尔·盖茨曾经说过：21世纪要么电子商务，要么无商可务。但是，“春天到了，冬天还会远吗？”语出惊人的马云近日表示，“电子商务”这个词可能很快就被淘汰，阿里巴巴从明年开始将不再提“电子商务”，因为这只是一个“摆渡的船”；未来10年、20年，新零售将取代电子商务这一概念，这是线上线下与现代物流结合在一起创造出来的新的零售业，这个模式将会对纯电商和纯线下带来冲击。

　　电商与网购面临“前有狼、后有虎”的境地，“人无远虑，必有近忧”。一方面来自网购者维权意识的增强，形成倒逼之势，网购必须进入“薪常态”——以质量取胜，以信誉赢人，以服务竞争；另一方面“新零售”或正在酝酿之中，电商应该早做准备，致力于改革创新，唯有不断创新，才能不断创“薪”。否则，就有可能被时代所淘汰，就有一部分电商沦为“21世纪灭绝的恐龙”。