“目前，这里的设备配置和运维模式有些落伍，通过智能化改造便可实时掌控设备运行情况，大大提升供电可靠性。”日前，在杭州市萧山区长山泵站配电房，萧山区供电公司工作人员陈杰展开电气自动化改造图纸，向该泵站负责人缪惠英介绍“中新电管家”运维服务模式。

　　配电房植入智慧“基因”

　　长山泵站是萧山区一所污水处理中转泵站，日抽水量达到6500方,可靠的电力供应对长山泵站来说是保证日常运转、确保当地民生的重要一环。其实，用电的可靠对于大多数企业而言至关重要，但是不少企业在用电过程中往往因缺乏有效管理机制和技术手段而难以解决诸如发现设备隐患、开展设备维护及实现节能降耗等方面的问题，因此他们有着专业化运维的迫切需求。

　　针对企业面临的一系列困难，萧山区供电公司以问题为导向，融合“互联网+”理念，推出“中新电管家”运维监控服务。该公司应用“大云物移”技术，研发基于GIS的设备一体化运维监控系统，利用地理信息系统技术、信息处理技术与网络传输技术，实现对客户电力设备的实时集中监控和一体化运维管理。

　　“以前，总觉得智能化的设备运维管理，离我们很远，没想到马上就能实现了，以后通过手机就能随时随地掌握设备的运行情况，真是太方便了。”长山泵站负责人缪惠英说道。

　　“管家式”服务让客户用电无忧

　　10月30日，在萧山水务集团大楼配电室内，萧山供电公司配电运维人员沈烽枫和同事手持红外测温仪对电力设备开展了日常巡视。

　　“以往，我们在开展延伸服务的时候，会指导客户的电工如何有效地开展设备运维，但效果毕竟是有限，如果客户把运维工作委托给我们，那么将享受到持续、系统、专业化的管家式运维服务。”沈烽枫介绍道，“不仅如此，电网运维中的先进管理模式，也将‘植入’到客户侧。”

　　沈烽枫口中的管家式运维服务是“中新电管家”服务模式中，与线上的“大云物移”技术相配套的线下服务。运维人员按照标准化服务规范，开展日常巡视和特巡工作，通过手机APP接入“中新电管家”云平台获取客户设备信息，实时掌握用户线缆、开关站、配电室等设备运行情况，及时发现隐患，并根据客户要求完成消缺、提供预防性试验等服务，确保设备可靠运行。一旦客户线缆、变配电设备发生异常或故障损毁时，运维人员将第一时间获取故障信息，组织开展抢修工作，确保快速恢复供电。

　　“自来水供水调度、水厂的运转都少不了电力的可靠供应。有了‘电管家’的专业运维服务，我们再也不用担心用电方面的问题了。”萧山水务集团工作人员胡建国说道。李俊 徐国锋 谭卓强