记者何悦报道　 记者在此前的采访中了解到，各养老机构均表示养老护理员流动性大、人难招是个问题。伴随着老龄化“跑步前进”，高龄、失能、空巢老人规模日益庞大，而养老模式逐渐向多元化转型，也意味着社会对养老护理员的需求剧增。但养老护理岗位却频遭“冷落”，原因究竟为何呢？

　　护理员：工作强度大，委屈多

　　48岁的陈阿姨来自重庆，她是杭州市社会福利中心的养老护理员，每天要护理8名老人。“早上5点多就起床，要给老人擦身、洗漱，每两小时要帮助卧床老人翻身，给失能老人喂饭，每周给老人洗澡……”根据老人护理级别不同，护理工作内容也不同。照顾老人的空隙要打扫卫生、打开水，工作排得很满，老人有状况要随时处理。

　　“最忙的就是洗澡这天，帮一个老人洗澡加穿衣差不多近一个小时，一天下来很累。”陈阿姨这份工作已经做了13年。她说，刚开始老人很重抱不动，每天晚上睡觉都觉得胳膊很酸。一些失智的老人夜里常常叫喊，前面几个阿姨因为受不了离职了。

　　方阿姨今年41岁，算是比较年轻的护理员了。记者在失智老人区见到了风风火火赶来的她。方阿姨一边摘下腰托说着“腰还没事，就是保护一下，很累”，一边气喘吁吁坐下来补充道：“忙到现在还没停过，有两个老人要带他们挂盐水，还有一个水果没来得及削，一会儿马上就要到饭点了。”她说每天5点不到就要起床开工了。“累是很累，特别充实，虽然是照顾失智老人，时间久了就像是对自己父母一样了。”聊了没几句，方阿姨就匆忙离开了。

　　据护理员讲述，他们多半有腰肌劳损的职业病，干脏活累活是经常事，有时失智老人甚至会直接抓起排泄物扔过来。女护理员在护理异性老人时还会遇到一些“尴尬”，“受到‘骚扰’，除了躲开，对生病老人也没啥办法，就是心里感觉很委屈。”

　　养老机构：招工难，缺乏专业型人才

　　目前，养老护理员普遍存在“一高三低”的现象，即一线养老护理员年龄偏高，收入低、学历低、社会地位低、流动量大。

　　记者从杭州市民政局获悉，截至9月底，杭州市共有养老护理人员9556人，持证上岗率达90%，其中机构养老护理员2216人，居家助老员7281人，“目前全市高水平、专业化水平养老护理员的缺口很大。”该局工作人员说。

　　以杭州市社会福利中心为例，中心的护理员来自外省的有一半以上，小学、初中文化者占90%多，年龄四五十岁的居多。但随着老人养老需求的多元化，社会对养老护理员的要求不断上升，文化程度和技能水平低的护理员难以达到行业规范，“我们的护理员队伍还算稳定的。但是明显感觉缺乏专业型人才，护理专业的毕业生更愿意去医院做护士，而不愿来做一线护理员。”该中心护理科卢科长说。

　　“养老护理员总体的社会认可度不高，有家属潜意识表露出的眼神和语言就是不屑的，认为‘付你钱你就该把人服侍好’，这对护理员的职业认同感影响很大。曾经有个员工已经从业好几年，起初回老家时都不敢和家人说自己的职业，觉得很卑微。”卢科长说，其实护理员特别不容易，比起一些老人的子女，他们做得很好了，“很希望社会能多认同和尊重他们。”

　　记者此前走访杭州和睦老年公寓时，副院长宋雅兰也坦言护理员难招确实是个问题。“我们的招工门槛其实并不高，没有学历要求，唯一看的就是对方是否有爱心和细心。但很多年轻人都不愿做，觉得没面子，辛苦，工资低。”

　　养老护理员的收入整体偏低。记者从杭州市人力社保局了解到，根据今年的抽样调查结果显示，杭州市养老服务业从业人员年平均劳动报酬为44075元，而全市从业人员年平均劳动报酬为57790元。“但根据护理员的技能等级、工龄、工作内容、机构效益等因素，具体收入也会存在悬殊情况。”该局劳动关系处负责人分析。

　　解决关键：提高待遇和保障

　　“解决养老护理员短缺的问题，最关键在于提高一线从业者的待遇和社会保障。”杭州师范大学钱江学院护理分院院长、教授陈雪萍说，之前在对21家星级养老机构和1家大型社区居家养老服务中心的养老护理员和护士进行调查后，发现不少一线养老护理员的工作是24小时工作制，没有自己的生活空间，并且待遇偏低，甚至比不上家政人员。

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