近日，长兴县供电公司新建成的中心营业厅里热闹非凡，除了办理业务的客户，还有不少前来参观和体验的市民，从该公司客户服务中心主任孙晖处了解到，新营业厅从设计之初，就以客户需求为导向，结合“互联网+营销服务”发展趋势，从“视角、内容、方式、对象”四个方面入手，将原有的功能区域优化调整为“引导区、互动区、推广区、展示区、自助区、VIP区、柜台区”七个开放式服务功能区。

　　据了解，除了传统营业厅都包含的“引导区”和“柜台区”外，“互动区”配置有互动终端，已预装相关线上应用。“推广区”呈现有精心策划的电能替代活动，以实物陈列展示用途，以节能经济打动客户，以便捷使用推动替代。“展示区”用于宣传绿色清洁能源观念。“自助区”配置有自助缴费机等自助终端设施，用于实现线上线下融合，有重点有计划地推动自助业务体验，有效分流柜台业务。“VIP区”用于专属服务，针对VIP客户或专项业务提供绿色通道以及“一对一”的个性化服务。叶菊琪