本报讯 通讯员刘兰报道　 日前，中国电信浙江省工会针对装维人员群体，开展了个性化群体的思想调查。全省5217位装维人员参与，占全省装维总人数的71.40%，参与率创历次调查新高。

　　装维人群在电信企业转型阶段同样也面临转型和创新，他们直接面对用户和市场，在转型中有哪些困惑？在知识更新、业务学习上有哪些要求？这不仅关系到装维岗位员工的工作稳定，还直接影响对客户服务的质量。

　　浙江省电信工会在2016年细分员工岗位人群，从装维人群入手，以互联网方式开展了专项思想状况调查，从员工基本情况、员工压力、企业文化和团队现状、员工核心关注问题等方面入手，充分了解当前一线装维员工在心理压力、企业认同感、工作满意度等多方面的状况。全省5000多位员工参与，占全省装维总人数的71.40%，为公司领导决策和进一步做好关爱职工工作提供了第一手材料。

　　浙江省电信工会一直以来通过建立健全员工诉求收集、分析、处理、反馈的管理机制，采取易问、在线有约、座谈、走访、面对面活动、员工论坛、“双百”平台等传统与网络调查相结合的方式，及时了解员工思想动态，向各级企业党政领导定期汇报员工思想状况。连续5年在全省11个市开展员工思想状况调查，为员工和管理层之间更好地沟通搭建了桥梁。