“多亏了中国银行的员工工作负责，火眼金睛，否则‘馅饼’变‘陷阱’，我这一年的辛苦钱可都要打‘水漂’了……”说起前几天发生的事，客户李先生还是一身冷汗。

　　原来，前几天，李先生接到一个电话，对方向其推荐了黄金期货业务，还发给他一张图片，内容是某银行交易资金监管保证金账户及账号，并告诉他近期炒期货非常赚钱，但需要客户先通过网银将投资的钱转入对方指定账户作为保证金，交易成功后保证金会退还客户账户。因为李先生平时就对贵金属期货投资比较感兴趣，正有入市意向，所以没细想就相信了对方，匆匆赶到中行绍兴新昌支行营业部办理开卡业务并准备转账到对方指定的保证金账户。

　　“您是否认识对方？为何转账给对方？是否转到对方安全账户？是否收到过警方防范宣传？”该行严格的“四必问”汇款程序，逐渐唤起了客户的警觉。迟疑下，李先生道出了整个事件的来龙去脉。支行员工确定客户遭遇了电信诈骗，立即对客户进行劝说，告知客户如果要开立贵金属账户，中行可直接办理，并直接进行买卖，根本不需要将钱划转到其他账户。客户听后，方知自己上当，幸好还未向骗子提供的“保证金”账户转账，尚未造成资金损失，对该行工作人员认真负责的态度连声道谢！

　　近年来，不法分子利用手机短信、电话和网络等渠道实施各类诈骗活动，作案猖獗、手段翻新，不少市民上当受骗、蒙受损失。中国银行绍兴市分行严格履行“四必问”汇款程序，要求柜员为客户提供转账服务时必须询问客户的转账事由和去向，尤其重点关注中老年人等人群，对向陌生人转账汇款、边打电话边汇款、紧急转账汇款等情形，号召大堂多问候一句，保安多留心一下，窗口多警示一次，形成了临柜人员、大堂经理、值班保安“三位一体”的网点反诈骗“保护伞”，成功堵截多起网络电信诈骗案，为客户牢牢守住“最后一道防线”。

　　据统计，2013年以来，该行已帮助客户成功堵截各类电信、网络等诈骗案件280余起，涉及金额1300余万元，不仅连年实现“四类案件”零发案目标，还多次协助公安机关破获重大案件，为维护地方金融安全作出了积极贡献，赢得了客户和社会的肯定和赞誉。

　　李莎