记者阮向民　蔡东鸣报道　这几天，浙江天鸿钢结构有限公司的一线分条工王德文工余时间就跑跑商场。26岁的他是个有孝心的好小伙，今年春节回家，他要给远在四川眉山的父母捎上些浙江的土特产。

　　1月20日的返乡火车票，宁波杭州湾新区总工会帮着搞定了，那么这些大包小包的行李、土特产怎么办呢？小王说，也不用愁，到时新区总工会有大巴从厂门口直接把他们送到杭州东站。“常听前辈们说，外出打工春节回家的票不好买、路不好走，我在这里打工两年，没为这事担心过，工会的服务真的做到家了。”

　　在王德文忙着逛商场买特产的同时，杭州湾新区总工会的9名工作人员也是忙得脚不沾地。丁新尔是新区总工会的“二年级新生”，春运启动后，她的工作就是通知、联系、统计春运票务，“时常会发现一些身份信息不符的错票，还有的因为各种原因要求更改车次，工作量的确不小。”不过小丁说，能让外来务工人员安心返乡与家人团圆，享受亲情温暖，想到这就觉得这份忙碌有了特殊的价值。

　　杭州湾新区总工会自2008年成立之后，就揽下了为春节返乡外来务工者代购车票的活。新区总工会主席戚启华告诉记者，开始几年，工会干部每年春运期间都要到杭州火车站通宵达旦排队购票，曾有一名工会干部因排队时间过长，饥寒交加，晕倒在车站。尽管如此，这项工作依然雷打不动坚持了下来。

　　近年来，这项工作持续推进，新区总工会牵头成立了平安返乡小组，工会干部分片包干，责任落实。同时，多种途径拓展购票渠道。新区总工会与杭州火车站签订了购票协议，全权代理小微企业购买春运团体票。今年又新增了余姚火车站代售点的订票业务，解决了部分票源。另外，与慈溪运输公司协商，开展汽车票预订工作。这样多管齐下，外来务工人员的返乡难题得以破解。

　　订了返乡票，还要送一程。戚启华告诉记者，从2014年起，新区总工会增设了送站服务。由新区总工会出资，包大巴车把返乡外来务工人员分别送至宁波、杭州、上海、余姚等各火车站。今年的送站时间从1月13日一直延续到27日。如果企业自己组织包车送行，新区总工会也给予一定补贴。新区总工会每年用于平安返乡的费用和补贴将近40万元。

　　在宁波泰茂车业有限公司，工会副主席唐科这几天可以松口气了，全公司1000多名外来务工人员的返乡车票已基本落实到位。公司定于1月22日开始放假，和往年一样，届时新区总工会将派来一个大巴车队，把外来务工人员送到各个车站。他说，“看到这场景，每个人心里都感觉特别温馨。”