■记者阮向民

　　省十二届人大五次会议昨天开幕，代省长车俊在政府工作报告中，先后三次提到“最多跑一次”，“服务政府”“责任政府”的形象轮廓清晰。

　　报告提到，按照“群众和企业到政府办事最多跑一次”的理念和目标，从与企业和人民群众生产生活关系最紧密的领域和事项做起，逐步实现全覆盖。与之相配套的是“一次办结”机制、“一次到位”机制、“零上门”机制。

　　“最多跑一次”彰显的是政府的责任和担当。跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章……很久以前，“一直在路上”曾是群众和企业办事的写照，“最多跑一次”则将给“一直在路上”彻底画上句号。“最多跑一次”倒逼政府各级各部门减权、放权、治权，进一步强化公共服务功能，有效解决基层群众和企业办事“找谁办、哪里办、怎么办”的问题。这一声承诺可谓掷地有声。

　　“最多跑一次”彰显的更是政府的服务和情怀。要让群众和企业少跑腿，政府服务势必得更用心，需要政府部门放下架子、俯下身子，从管理者的姿态真正转变为服务员的角色，以精益求精的精神，提供全程、真情、精准服务。正如政府工作报告中提出的那样，当好企业和人民群众的“店小二”。

　　“最多跑一次”对于我省各级工会组织来说，也应该成为一个目标，一种追求。刚刚结束的省总工会十四届七次全委（扩大）会议提出，工会作为党联系群众的桥梁纽带，要努力成为职工群众信得过、离不开的“娘家人”，作为改进服务职工群众的务实举措，将全面推进工会服务阵地和窗口的“弹性工作时间制”“错时工作制”，建设覆盖全省的一站式、个性化、全天候的工会服务网络矩阵。

　　要打通服务职工最后一公里，也要致力于服务职工的最早一分钟。坚持群众化导向，永远是各级工会组织努力探索的路径。