■通讯员姚敏明　记者杜成敏

　　“同学们，下一位为我们分享职业成长经历的校友是15届毕业生刘俪心，她也是宁波首位援藏女导游。”

　　近日，浙江工商职业技术学院旅游与健康学院首届优秀校友论坛开讲，刚返甬的刘俪心，给学弟学妹们讲述了自己半年来难忘的援藏经历。

　　不要在未尝试过的事情前胆怯，而是要积极准备

　　2016年4月，经宁波市导游服务中心选拔、推荐，浙江省旅游局审核，刘俪心通过了国家旅游局审批，成为浙江省唯一一名入选国家旅游局援藏导游队伍的导游。

　　“初到西藏，发现自己竟然没有高原反应，真是太棒了！”这位24岁的女孩当时就忍不住跳了起来，这才发现，剧烈活动后她还是会感到呼吸困难。此后，强烈的光照、猛烈的风沙、语言障碍以及民族文化差异等等，各种问题接踵而至。

　　为了胜任藏区的导游工作，刘俪心暗想辙子：每天保证充足的睡眠；不管是否带团，都坚持走1万步以上；做一些类似深蹲的动作进行锻炼……

　　除了尽快熟悉当地的景点以及风俗文化，她还要学会用流利的英文进行讲解。“当时就恶补英语，甚至提前跑到景点去练习。”刘俪心说。

　　第一次讲解，刘俪心还是十分紧张，把之前准备的词全忘了。但没过多久，她就能应对自如了。“所以我想告诉大家，不要在未尝试过的事情前胆怯，而是要积极准备、勇敢面对。”

　　平时的积累和学习很重要，说不定什么时候会用上

　　“拉姆拉错”在藏语中的意思是“天女之魂湖”，湖面海拔约为5300米，神奇的传说加上美丽的风景吸引了不少外国游客。在这里，刘俪心经历过两次惊险。

　　一次，她带一个去拉姆拉错的团，由于恰逢雨季，车子开到加查，大量的雨水就把路冲坏了，还出现了山体滑坡，他们的车被困在半路。

　　客人们都焦虑万分，刘俪心虽然也害怕，“但我明白自己身上的责任，不能在客人面前表现出来，先安抚好大家情绪，等待救援！”她一边镇定地安慰着客人，又随时和后方保持联系。

　　终于，经过整整一个晚上，前方紧急修通了道路，车终于可以开了。她永远记得一个场景：“车发动那一刻，客人们都欢呼起来，我也终于舒了口气！”

　　还有一次，刘俪心带着4名外国游客到此，其中一名德国游客产生了严重的高原反应，出现浮肿、抽搐和休克等症状，情况十分危急。

　　刘俪心马上给这位游客戴上了吸氧设备，并安抚其他游客。但是氧气很快吸完了，山上也没有医院，正当着急时，刘俪心想起了在学校学过的心肺复苏。

　　“幸亏我在学校里学过急救课，当时是凭着记忆来操作的。”最终刘俪心成功地将这位德国游客送到了山下的医院。这次历险让她记忆犹新，她告诉学弟学妹：“平时的积累和学习很重要，说不定什么时候会用上”。

　　多一份历练，让自己的心变宽广

　　“导游这份职业的优势就是能去很多地方，接触到不同的人，”刘俪心说。虽说只有半年多时间，但援藏的经历让她有了与同龄人不同的感悟。

　　在西藏，她始终保持着江南女孩的整洁与秀美，与此同时，她也学会了包容和尊重。她主动去感受、了解藏传佛教文化，还向色拉寺的一名大师学习藏语……

　　慢慢地，她觉得心变得更宽更广了。

　　“这次见到她，虽然还是个性十足，但显然比以前更有韧性了，多了一份沉稳和成熟。”班主任姜坤老师说。

　　“一定要喜欢自己的专业、热爱自己的职业。”刘俪心最后对学弟、学妹们表示，“今后我会更加努力，争取成为一名优秀导游”。