近日，一位客户来到柯城农商行府山支行窗口，拿着两张身份证要求为他母亲办理工资卡的挂失补开业务，当得知挂失解挂业务需本人办理等相关规定后，客户一下子就犯了难并道出原因：他父亲因脑血栓造成了半边瘫痪，躺在床上起不来，需要老母亲陪着，而老母亲腿脚、眼睛都不方便，柜员小徐一下子不知如何是好。当会计主管了解情况后，急客户所急，决定实行上门核对，于是和柜员小徐一道来到兴华小区客户家里进行了核实工作，为客户开通了挂失补开业务的绿色通道。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。近年来，府山支行全力提升优质服务水准，努力打造社区银行、老百姓身边银行。类似想客户所想、急客户所急，主动上门服务解客户之忧的行为，是该行日常金融服务的一个缩影，不仅赢得了客户的赞许和支持，也树立了农商行良好的社会形象。朱红梅